Was soll ich machen, wenn ich eine Transaktion sehe, die ich nicht einordnen kann?

Das Unternehmen, an das Sie eine Zahlung getätigt haben, hat möglicherweise einen anderen Handelsnamen. Eine schnelle Internetsuche kann dabei helfen, das Unternehmen zu identifizieren.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie keine Transaktion durchgeführt haben, können Sie uns dies über die Web-Konsole oder die mobile App melden. 

So melden Sie eine Transaktion in der mobilen App:

• Melden Sie sich bei der mobilen App an
• Klicken Sie auf Aktivität
• Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie melden möchten. Daraufhin wird eine genaue Übersicht über die Transaktionsdetails geöffnet
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Melden

So melden Sie eine Transaktion in der Web-Konsole: 

• Melden Sie sich bei der Web-Konsole unter soldo.com an.
• Klicken Sie auf Verwalten und dann auf Benutzer oder Kostenstellen
• Wählen Sie einen Benutzer oder eine Kostenstelle aus
• Klicken Sie auf Aktivität
• Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie melden möchten. Daraufhin wird auf der rechten Bildschirmseite eine genaue Übersicht über die Transaktionsdetails geöffnet
• Klicken Sie auf das „…“-Symbol
• Klicken Sie auf Transaktion melden