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Setzen Sie Ihr Passwort zurück

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Wenn Sie der Super-Admin Ihres Soldo-Kontos sind und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Web-App eine Passwortzurücksetzung anfordern.

Hinweis: Die Option zum Anfordern eines Passworts ist nur für Super-Admins verfügbar. Wenn einer Ihrer Nutzer sein Passwort vergisst, sollten Sie ihre Zugangsdaten über die Web-App zurücksetzen.

So setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück (Super-Admins)

1. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Passwort vergessen aus.

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2. Wählen Sie Ich bin der Administrator aus.

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3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Firmen-ID ein.

WC_Account_SAPasswordReset_EnterDetails_Annotated_202409_EN.png

4. Wählen Sie Passwort zurücksetzen aus.

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Hinweis: An Ihre E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts gesendet.

5. Wählen Sie Zurück zur Anmeldung aus.

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6. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und klicken Sie auf den Link Passwort zurücksetzen.

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Hinweis: Ein neues temporäres Passwort wird an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet.

7. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem an Ihr Mobilgerät gesendeten Passwort in der Web-App an.

WC_Account_SingleAccountLoginScreen_NoSSOBanner_202409_EN.png

Sie werden dann aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.

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So setzen Sie das Passwort eines Web-App-Nutzers zurück

1. Wählen Sie im linken Menü Benutzer aus.

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2. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus, dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten.

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3. Wählen Sie den Tab Profil aus.

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4. Wählen Sie im Abschnitt Gerätezugriff Web-Zugangsdaten senden aus.

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5. Wählen Sie Ja, zurücksetzen und senden aus.

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Wenn Sie der Super-Admin Ihres Unternehmens sind und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie direkt über die Soldo-Web-App eine Passwortzurücksetzung anfordern.

Hinweis: Nur Super-Admins können diese Passwortzurücksetzungsoption nutzen. Wenn einer Ihrer Nutzer sein Passwort vergisst, können Sie ihre Zugangsdaten über die Web-App zurücksetzen.

So setzen Sie Ihr eigenes Passwort zurück

Wer: Super-Admins
  1. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Passwort vergessen? aus.
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  2. Wählen Sie Ich bin der Administrator aus.
    WC_Login_ForgotPasswordAdminAnnotated_202512_Surface_EN.png
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Kontonummer ein.

  4. Wählen Sie Passwort zurücksetzen aus.

    Hinweis: Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

  5. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und klicken Sie auf den Link Passwort zurücksetzen.

    Hinweis: Wir senden ein temporäres Passwort an Ihr registriertes Mobilgerät.
  6. Gehen Sie zurück zur Web-App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem an Ihr Gerät gesendeten temporären Passwort an.
  7. Sie werden aufgefordert, sofort ein neues Passwort festzulegen, sobald Sie sich anmelden.

So setzen Sie das Passwort eines Nutzers zurück

Sie können die Zugangsdaten für jeden Web-App-Nutzer im Bereich Benutzer erneut senden.

  1. Wählen Sie im Navigationsmenü Benutzer aus.
  2. Wählen Sie den Nutzer aus, dessen Zugangsdaten Sie zurücksetzen möchten.
  3. Wählen Sie den Tab Informationen aus.
  4. Wählen Sie das Dropdown-Menü Zugangsdaten und dann Web-Zugangsdaten zurücksetzen & senden aus.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentials_202602_Surface_EN.png
  5. Wählen Sie Ja, zurücksetzen und senden, um zu bestätigen.

Der Nutzer erhält sofort neue temporäre Zugangsdaten. Er muss beim Anmelden ein neues Passwort erstellen.

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