Zurücksetzung Ihres Passworts

Product Team

8. April 2025 14:58
Aktualisiert

Wenn Sie Super-Administrator Ihres Benutzerkontos von Soldo sind und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Web-App eine Passwortzurücksetzung anfordern.

Die Option „Passwort anfordern” ist nur für Super-Administratoren verfügbar. Wenn einer Ihrer Benutzer sein Passwort vergessen hat, sollten Sie dessen Anmeldedaten über die Web-App zurücksetzen.

So setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück (Super-Administratoren)

Videoanleitung Schritte

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1. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Passwort vergessen aus.

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2. Wählen Sie Ich bin der Administrator.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Unternehmens-ID ein.

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4. Wählen Sie Passwort zurücksetzen.

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Eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

5. Wählen Sie Zurück zur Anmeldung.

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6. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und wählen Sie den Link Passwort zurücksetzen.

Ein neues temporäres Passwort wird an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet.

7. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem an Ihr Mobilgerät gesendeten Passwort in der Web-App an.

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Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.

So setzen Sie ein vergessenes Passwort eines Web-App-Benutzers zurück

Videoanleitung Schritte

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1. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Benutzer.

2. Wählen Sie den Benutzer, dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten, aus der Liste aus.

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3. Wählen Sie die Registerkarte Profil aus.

4. Wählen Sie im Bereich Gerätezugriff Zugangsdaten für das Web Portal senden.

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5. Wählen Sie Ja, zurücksetzen und senden.

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