Wenn Sie der Super-Administrator Ihres Benutzerkontos von Soldo sind und das Passwort für Ihr Sandbox-Konto vergessen haben, können Sie über die Web-App eine Passwortzurücksetzung anfordern.
Die Option „Passwort anfordern“ steht nur Super-Administratoren zur Verfügung. Wenn einer Ihrer Benutzer sein Passwort vergessen hat, sollten Sie dessen Zugangsdaten über Ihre Sandbox zurücksetzen.
So setzen Sie ein vergessenes Sandbox-Passwort zurück (Super-Administratoren)
Tipp: Sie können die Schritte 1 bis 3 überspringen, indem Sie direkt zu Ihrer Sandbox-URL navigieren, wenn Sie dies bereits wissen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Produktionskonto von Soldo an (dem Konto, mit dem Sie Ihre Sandbox aktiviert haben).
- Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Integrationen > Sandbox.
- Wählen Sie Weiter zur Sandbox.
- Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm der Sandbox Passwort vergessen.
- Wählen Sie Ich bin der Administrator.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Unternehmens-ID ein.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Unternehmens-ID Ihres Sandbox-Kontos eingeben. - Wählen Sie Passwort zurücksetzen.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
- Wählen Sie Zurück zur Anmeldung.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails und wählen Sie den Link Passwort zurücksetzen aus.
Ein neues temporäres Passwort wird an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort, das an Ihr Mobilgerät gesendet wurde, bei Ihrem Sandbox-Konto an.
- Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.
So setzen Sie ein vergessenes Sandbox-Passwort für einen Web-App-Benutzer zurück
Tipp: Sie können die Schritte 1 bis 3 überspringen, indem Sie direkt zu Ihrer Sandbox-URL navigieren, wenn Sie dies bereits wissen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Produktionskonto von Soldo an (dem Konto, mit dem Sie Ihre Sandbox aktiviert haben).
- Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Integrationen > Sandbox.
- Wählen Sie Weiter zur Sandbox.
- Geben Sie die Zugangdaten für Ihr Sandbox-Konto ein und wählen Sie Anmelden.
- Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Benutzer.
- Wählen Sie den Benutzer, dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten, aus der Liste aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Profil aus.
- Wählen Sie im Bereich Gerätezugriff die Option Zugangsdaten für die Web-App senden.
- Wählen Sie Ja, zurücksetzen und senden.