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Setzen Sie Ihr Sandbox-Passwort zurück

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Wenn Sie der Super-Admin Ihres Soldo-Kontos sind und das Passwort für Ihr Sandbox-Konto vergessen haben, können Sie über die Web-App eine Passwortzurücksetzung anfordern.

Hinweis: Die Option „Passwort anfordern“ ist nur für Super-Admins verfügbar. Wenn einer Ihrer Benutzer sein Passwort vergessen hat, sollten Sie dessen Zugangsdaten über Ihre Sandbox zurücksetzen.

Vergessenes Sandbox-Passwort zurücksetzen (Super-Admins)

Tipp: Sie können die Schritte 1 bis 3 überspringen, indem Sie direkt zu Ihrer Sandbox-URL navigieren, sofern Sie diese kennen.
  1. Melden Sie sich bei Ihrem produktiven Soldo-Konto an (dem Konto, bei dem Sie Ihre Sandbox aktiviert haben).
  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Integrationen > Sandbox aus. WC_Sandbox_LoggingIn_IntegrationsSandboxMenuItemAnnotated_202501_EN.png
  3. Wählen Sie Zur Sandbox gehen aus. WC_Sandbox_GoToSandboxAnnotated_202501_EN.png
  4. Wählen Sie auf dem Sandbox-Anmeldebildschirm Passwort vergessen aus. WC_Sandbox_ForgotPasswordAnnotated_202501_EN.png
  5. Wählen Sie Ich bin der Administrator aus. WC_Sandbox_ForgotPassword_IamAdministratorAnnotated_202501_EN.webp
  6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Account-ID ein.
    WC_Sandbox_ForgotPassword_EnterDetailsAnnotated_202501_EN.webp
  7. Wählen Sie Passwort zurücksetzen und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.WC_Sandbox_ForgotPasswordAnnotated_202501_EN.webp
  8. Wählen Sie Zurück zum Login. WC_Account_SAPasswordReset_Requested_BackAnnotated_202409_EN.png
  9. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und klicken Sie auf den Passwort zurücksetzen-Link. Ein neues temporäres Passwort wird an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet.WC_Account_ResetEmail_202409_EN.png
  10. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem an Ihr Mobilgerät gesendeten Passwort bei Ihrem Sandbox-Konto an. WC_Sandbox_LoginAnnotated_202501_EN.png
  11. Sie werden dann aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. WC_Account_SAPasswordReset_InsertNew_202409_EN.png

So setzen Sie ein vergessenes Sandbox-Passwort für einen Web-App-Benutzer zurück

Tipp: Sie können die Schritte 1 bis 3 überspringen, indem Sie direkt zu Ihrer Sandbox-URL navigieren, sofern Sie diese kennen.
  1. Melden Sie sich bei Ihrem produktiven Soldo-Konto an (dem Konto, bei dem Sie Ihre Sandbox aktiviert haben).
  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Integrationen > Sandbox aus. WC_Sandbox_LoggingIn_IntegrationsSandboxMenuItemAnnotated_202501_EN.png
  3. Wählen Sie Zur Sandbox gehen aus. WC_Sandbox_GoToSandboxAnnotated_202501_EN.png
  4. Geben Sie die Zugangsdaten für Ihr Sandbox-Konto ein und wählen Sie Anmelden aus. WC_Sandbox_LoginDetailsAnnotated_202501_EN.webp
  5. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Benutzer aus. WC_Sandbox_UserHighlighted_202410_EN.png
  6. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus, dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten. WC_Sandbox_SelectUser_202410_EN.png
  7. Wählen Sie die Registerkarte Profil aus. WC_Sandbox_UserProfile_202410_EN.png
  8. Wählen Sie im Abschnitt Gerätezugriff Web-Zugangsdaten senden aus. WC_Sandbox_DeviceAccess_WebCredentialsAnnotated_202410_EN.png
  9. Wählen Sie Ja, zurücksetzen und senden aus. WC_Sandbox_DeviceAccess_ResetandSend_202410_EN.png

Wenn Sie der Super-Admin Ihres Soldo-Kontos sind und das Passwort für Ihr Sandbox-Konto vergessen haben, können Sie über die Web-App eine Passwortzurücksetzung anfordern.

Hinweis: Die Option „Passwort anfordern“ ist nur für Super-Admins verfügbar. Wenn einer Ihrer Benutzer sein Passwort vergessen hat, sollten Sie dessen Zugangsdaten über Ihre Sandbox zurücksetzen.

Vergessenes Sandbox-Passwort zurücksetzen (Super-Admins)

Tipp: Sie können die Schritte 1 bis 3 überspringen, indem Sie direkt zu Ihrer Sandbox-URL navigieren, sofern Sie diese kennen.
  1. Melden Sie sich bei Ihrem produktiven Soldo-Konto an (dem Konto, bei dem Sie Ihre Sandbox aktiviert haben).
  2. Wählen Sie im Navigationsmenü Integrationen > Sandbox aus. 
  3. Wählen Sie Zur Sandbox gehen aus. 
  4. Wählen Sie auf dem Sandbox-Anmeldebildschirm Passwort vergessen aus. WC_Integrations_Sandbox_LoginResetAnnotated_202512_Surface_EN.png
  5. Wählen Sie Ich bin der Administrator aus. WC_Integrations_Sandbox_LoginResetAdmin_202512_Surface_EN.png
  6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Account-ID ein und wählen Sie Passwort zurücksetzen. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
    WC_Integrations_Sandbox_LoginResetAdminDetails_202512_Surface_ITA.png
  7. Überprüfen Sie Ihre E-Mails und klicken Sie auf den Passwort zurücksetzen-Link. Ein neues temporäres Passwort wird an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet.WC_Account_ResetEmail_202409_EN.png
  8. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem temporären Passwort, das an Ihr Mobilgerät gesendet wurde, bei Ihrem Sandbox-Konto an. 
  9. Sie werden dann aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. 

So setzen Sie ein vergessenes Sandbox-Passwort für einen Web-App-Benutzer zurück

Tipp: Sie können die Schritte 1 bis 3 überspringen, indem Sie direkt zu Ihrer Sandbox-URL navigieren, sofern Sie diese kennen.
  1. Melden Sie sich bei Ihrem produktiven Soldo-Konto an (dem Konto, bei dem Sie Ihre Sandbox aktiviert haben).
  2. Wählen Sie im Navigationsmenü Integrationen > Sandbox aus. 
  3. Wählen Sie Zur Sandbox gehen aus. 
  4. Geben Sie die Zugangsdaten für Ihr Sandbox-Konto ein und wählen Sie Anmelden aus. 
  5. Wählen Sie im Navigationsmenü Benutzer aus. 
  6. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Passwort Sie zurücksetzen möchten. WC_Integrations_Sandbox_UserAnnotated_202512_Surface_EN.png
  7. Wählen Sie die Registerkarte Informationen aus. WC_Integrations_Sandbox_Usersinfotabannotated_202512_Surface_EN.png
  8. Wählen Sie im Abschnitt Gerätezugriff das Dropdown-Menü Zugangsdaten und dann Web-Zugangsdaten zurücksetzen & senden aus. WC_Integrations_Sandbox_UserscredsresetAnnotated_202512_Surface_EN.png
  9. Bestätigen Sie mit Ja, zurücksetzen und senden. 
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