Sperren oder entsperren Sie Ihre Soldo-Karte

Wenn Sie Ihre Soldo-Karte verlegt haben oder deren Nutzung vorübergehend verhindern möchten, können Sie sie in nur wenigen Schritten sperren. Dadurch werden alle Zahlungen blockiert, bis Sie die Karte wieder entsperren.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihre Karte sowohl in der Web-App als auch in der mobilen App sperren und entsperren können. Außerdem erklären wir den Unterschied zwischen einer temporären Sperrung und einer Sperrung durch einen Administrator.

Warum sollte man die Karte sperren?

• Sie haben Ihre Karte verlegt und möchten Zahlungen verhindern, während Sie danach suchen
• Sie sind sich nicht sicher, ob die Karte sicher ist, möchten sie aber noch nicht als verloren oder kompromittiert melden
• Sie haben Ihre Karte zu Apple Pay oder Google Pay hinzugefügt und möchten eine versehentliche Nutzung vermeiden

Eine gesperrte Karte kann weder online noch im Geschäft für Zahlungen verwendet werden. Sie können die Karte jederzeit entsperren, sofern sie nicht durch einen Administrator gesperrt wurde.

Karte in der mobilen App sperren oder entsperren

1. Melden Sie sich in der mobilen App an.
2. Tippen Sie auf Karten in der unteren Navigationsleiste.
3. Tippen Sie auf Ihre Karte.
4. Tippen Sie auf das Sicherheits-Symbol.
5. Tippen Sie auf Karte sperren, um Zahlungen zu verhindern.

So entsperren Sie Ihre Karte:

1. Folgen Sie den Schritten 1–4 oben.
2. Tippen Sie auf Karte entsperren, um Zahlungen wieder zu ermöglichen.

Karte in der Web-App sperren oder entsperren

1. Melden Sie sich in der Web-App an
2. Wählen Sie im Navigationsmenü Karten.
3. Klicken Sie auf Ihre Karte.
4. Wählen Sie das Sicherheits-Symbol.
5. Wählen Sie Karte sperren.

So entsperren Sie Ihre Karte:

1. Folgen Sie den Schritten 1–4 oben
2. Wählen Sie Karte entsperren.

Was ist eine Administrator-Sperre?

In einigen Fällen kann ein Super Admin oder ein Administrator eine Administrator-Sperre auf Ihre Karte anwenden. Dies ist eine strengere Maßnahme, die nur durch einen Administrator aufgehoben werden kann. Wenn Ihre Karte vom Administrator gesperrt wurde, wird dies in der App angezeigt und Sie können sie nicht selbst entsperren.