Wenn du während der Nutzung von Soldo Hilfe benötigst, ist der Support nur einen Klick entfernt. Der Hilfe-Button ist auf jeder Seite verfügbar, damit du schnell Antworten findest und ohne Unterbrechung weiterarbeiten kannst.
Wo du den Hilfe-Button findest
-
Auf Hauptseiten: Du findest den Hilfe-Button oben rechts auf dem Bildschirm, in der Hauptnavigationsleiste.
-
In Pop-ups oder Modalfenstern: Der Hilfe-Button erscheint oben, in der Nähe des Schließen-Symbols (X).
Was passiert, wenn du auf Hilfe klickst
Wenn du auf den Hilfe-Button klickst, öffnet sich das Soldo Support-Center in einem neuen Browser-Tab. Wenn möglich, wirst du direkt zum relevantesten Bereich weitergeleitet – je nachdem, auf welcher Seite du dich gerade befindest, egal ob Hauptseite oder Pop-up.
Du wirst nicht zu einem bestimmten Artikel geleitet, sondern zu dem Bereich im Support-Center, der am ehesten deine Frage beantwortet. Von dort aus kannst du Artikel durchstöbern oder mit der Suchleiste gezielt nach Informationen suchen.
Da sich das Support-Center in einem separaten Tab öffnet, kannst du weiter mit Soldo arbeiten, während du Anleitungen liest oder nach Informationen suchst.
Wie du die richtigen Informationen findest
Wenn du zu einem anderen Thema Hilfe brauchst, kannst du im Support-Center die Suchleiste nutzen, um Artikel nach Stichwort, Thema oder Funktion zu finden.
Das Support-Center ist der beste Ausgangspunkt für produktbezogene Fragen, zum Beispiel:
- Wie du Soldo einrichtest oder konfigurierst
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu wichtigen Funktionen
- Tipps zur Fehlerbehebung und bewährte Vorgehensweisen
Benötigst du Hilfe zu deinem spezifischen Konto?
Wenn du Unterstützung zu etwas brauchst, das speziell dein Unternehmen oder dein Benutzerkonto betrifft, kannst du unser Support-Team direkt über den Live-Chat in der Web-App kontaktieren.
- Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf dem Bildschirm.
- Beginne ein Gespräch mit unserem Support-Team.