Die Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) sorgt mithilfe der starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) für mehr Sicherheit im elektronischen Zahlungsverkehr.
Wie es funktioniert
Die SCA verwendet bei der Authentifizierung zwei der folgenden drei Elemente:
- etwas aus der Kategorie Wissen (z. B. Passwort oder PIN)
- etwas aus der Kategorie Besitz (z. B. Ihr Mobiltelefon)
- etwas aus der Kategorie Inhärenz (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Iris)
Wie sich dies auf Ihre Nutzung von Soldo auswirkt
Gemäß den SCA-Sicherheitsanforderungen ist für die Anmeldung in der Web-Konsole ab sofort eine Authentifizierung über einen SMS-Zugangscode oder in der App von Soldo erforderlich.
So melden Sie sich bei der Web-Konsole von Soldo an
Um sich bei der Web-Konsole anzumelden, geben Sie Ihre Anmeldedaten wie gewohnt ein:
- Unternehmens-ID
- E-Mail-Adresse
- Passwort
Ihnen wird ein zusätzlicher Schritt angezeigt. In diesem Schritt müssen Sie Ihre Anmeldung in der Konsole bestätigen. Sie können diese Anfrage in der Soldo-App bestätigen oder einen Zugangscode eingeben, den wir Ihnen via SMS zusenden.
Was muss ich tun?
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Soldo-App auf Ihrem Gerät installiert und eingerichtet haben, damit Sie Benachrichtigungen über Anmeldeversuche erhalten. (Weitere Informationen zum Einrichten der Soldo-App).
- Tippen Sie während der Anmeldung in der Web-Konsole auf die Benachrichtigung, die auf Ihrem Mobiltelefon angezeigt wird, oder gehen Sie in der App auf „Freigabecenter“. Alternativ können Sie auf Wunsch auch einen Zugangscode per SMS erhalten.
- Öffnen Sie die Benachrichtigung, die an ihr vertrauenswürdiges Gerät gesendet wird.
Wichtige Hinweise
- Wenn Sie keine Benachrichtigung auf Ihrem Mobiltelefon erhalten, gehen Sie in Ihre Einstellungen und prüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen durch die Soldo-App zugelassen haben.
- Um alle ausstehenden Anmeldeversuche in der App anzuzeigen, gehen Sie im Seitenmenü auf „Freigabecenter“.
- Wenn Sie ein bekanntes Gerät verwenden, werden Sie alle 3 Monate aufgefordert, sich mit SCA anzumelden.
- Sie werden aufgefordert, sich mit SCA anzumelden, wenn Sie ein neues Gerät verwenden.
- Wenn Sie immer noch keinen Zugang erhalten, wenden Sie sich unter businesssupport@soldo.com an unser Support-Team.