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Starke Kundenauthentifizierung (SCA) – Genehmigungen über die mobile App

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Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) ist eine Sicherheitsanforderung, die Ihr Soldo-Konto schützt. Wenn Sie sich in der Soldo-Web-App anmelden, bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie die Anmeldung in der Soldo-Mobile-App auf Ihrem vertrauenswürdigen Gerät genehmigen.

So genehmigen Sie eine Anmeldung

  1. Melden Sie sich in der Web-App an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
  2. Wählen Sie Mobile App als Verifizierungsmethode.
  3. Öffnen Sie die Benachrichtigung, die Sie auf Ihrem vertrauenswürdigen Mobilgerät erhalten.
    Mobile app push notification for login approval
  4. Wählen Sie Ja, das bin ich, um die Anfrage zu genehmigen.
    Mobile app approval confirmation screen
  5. Nachdem Sie die Anfrage genehmigt haben, werden Sie automatisch angemeldet.
Wichtig: Genehmigen Sie eine Anmeldeanfrage nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie es waren. Wenn Sie eine Genehmigungsanfrage erhalten, aber nicht versucht haben, sich anzumelden, wählen Sie Nein, Zugriff verweigern.

Tipps zur Fehlerbehebung

  • Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Telefons und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die Soldo-Mobile-App erlaubt sind.
  • Wenn Sie eine Benachrichtigung verpassen, können Sie die Anmeldung trotzdem über den "Konto"-Tab in der mobilen App genehmigen. Öffnen Sie das Menü und wählen Sie "Genehmigungszentrum", um alle ausstehenden Genehmigungen zu sehen.
    Approvals centre screen in the mobile app
  • Wenn Sie die mobile App nicht einrichten können, überprüfen Sie mit Ihrem Administrator, ob Ihre Mobiltelefonnummer in Ihrem Benutzerprofil korrekt ist.
  • Wenn Sie die Einrichtung weiterhin nicht abschließen oder Anmeldeanfragen nicht genehmigen können, kontaktieren Sie uns unter businesssupport@soldo.com.
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