Wir haben die 3D Secure (3DS) Technologie als Erweiterung der Starken Kundenauthentifizierung (SCA) eingeführt, um Sie beim Online-Einkauf zu schützen. 3DS macht Zahlungen sicherer, indem Karteninhaber gebeten werden, Online-Zahlungen durch Identitätsprüfung zu bestätigen.
Wie funktioniert 3DS mit Soldo-Karten?
Wenn Sie eine Online-Zahlung mit einer Soldo-Karte vornehmen, erhalten Sie eine Bildschirmnachricht von Mastercard® Identity Check, in der Sie gebeten werden, die Zahlung über Ihre Soldo Mobile App zu genehmigen.
Sie müssen die Benachrichtigung auf Ihrem Telefon antippen oder die App öffnen, auf Konto tippen und zum Genehmigungszentrum gehen, um die Zahlung zu genehmigen oder abzulehnen.
Siehe: Wo kann ich die Soldo Mobile App herunterladen?
Wenn Sie die Soldo Mobile App nicht installiert haben, erhalten Sie stattdessen eine SMS. Wir senden Ihnen einen Einmal-Code (OTP), den Sie im Identity Check-Feld auf dem Bildschirm eingeben müssen.
Sobald die Verifizierungsanfrage gesendet wurde, haben Sie 5 Minuten Zeit, um sie zu genehmigen. Danach wird die Online-Zahlung automatisch abgelehnt.
Was muss ich tun?
Jeder, der eine Soldo-Karte für Online-Zahlungen nutzen möchte, muss:
- Die neueste Version der Soldo Mobile App installiert haben (Siehe: Wo kann ich die Soldo Mobile App herunterladen?)
- Sicherstellen, dass seine Mobilnummer in Soldo aktuell ist
- Sicherstellen, dass er als Zuweisungsempfänger auf jeder genutzten Firmenkarte eingetragen ist
Wie funktioniert 3DS mit Firmenkarten?
Sie müssen Ihre Identität bestätigen, um Online-Zahlungen, die Sie mit Firmenkarten tätigen, ebenfalls zu genehmigen.
Um die Verifizierungsanfrage in der Soldo Mobile App zu erhalten, müssen Sie als einer der Zuweisungsempfänger der Karte eingetragen sein. Die Verifizierungsanfrage wird dann an alle diese Zuweisungsempfänger gesendet. Jeder von ihnen kann die Zahlung genehmigen oder ablehnen, unabhängig davon, wer die Zahlung getätigt hat.
Ihr Soldo-Administrator kann Zuweisungsempfänger hinzufügen oder entfernen, indem er die untenstehenden Schritte unter Wie füge ich Zuweisungsempfänger für Firmenkarten hinzu/entferne ich sie? befolgt.
Wie füge ich Zuweisungsempfänger zu/von Firmenkarten hinzu/entferne ich sie? (Nur Soldo-Administratoren)
- Melden Sie sich in der Soldo Web-App an.
- Wählen Sie Karten im Menü aus.
- Wählen Sie die entsprechende Firmenkarte aus.
- Klicken Sie auf den Bereich Zuweisungsempfänger.
- Verwenden Sie die Schaltfläche „Zuweisungsempfänger hinzufügen“ auf der rechten Seite, um Zuweisungsempfänger hinzuzufügen. Um einen Zuweisungsempfänger zu entfernen, wählen Sie den roten Papierkorb aus, der erscheint, wenn Sie über die Zeile fahren.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wie aktualisiere ich die Mobilnummer eines Benutzers?
- Melden Sie sich in der Soldo Web-App an.
- Wählen Sie Benutzer im Menü aus.
- Wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus.
- Wählen Sie unter dem Tab Informationen Bearbeiten im Bereich Mobilnummer.
- Geben Sie die aktualisierte Nummer ein.
- Klicken Sie auf Speichern. Sie müssen die SCA abschließen, um die Änderung zu bestätigen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum verwendet Soldo SCA und 3DS?
SCA ist Teil der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2). Ziel ist es, Online-Zahlungen sicherer zu machen und Online-Betrug zu verhindern, z. B. dass Ihre Kartendaten ohne Ihre Zustimmung verwendet werden. 3DS erfüllt die PSD2-Anforderungen für SCA, indem eine zusätzliche Identitätsprüfungsebene vor Abschluss einer Online-Zahlung hinzugefügt wird. Dies hilft sicherzustellen, dass wirklich Sie Ihre Soldo-Karte verwenden.
Das Mastercard® Identity Check-Fenster ist auf der Händlerseite nicht erschienen. Was soll ich tun?
Keine Sorge. Einige Online-Händler nehmen nicht am Mastercard® Identity Check teil oder verwenden unterschiedliche Regeln, um zu bestimmen, welche Transaktionen überprüft werden sollen.
Ich habe eine Verifizierungsanfrage erhalten, aber keine Online-Zahlung vorgenommen. Was bedeutet das?
Wenn Sie als Zuweisungsempfänger einer Firmenkarte eingetragen sind, erhalten Sie bei jeder Online-Nutzung der Karte eine Verifizierungsanfrage, auch wenn Sie die Transaktion nicht getätigt haben. Sie können die Anfrage annehmen, ablehnen oder ignorieren. Wir empfehlen, mit Ihrem Soldo-Administrator zu besprechen, wie in solchen Fällen zu verfahren ist.
Kann eine Zahlung zweimal genehmigt werden?
Nein. Wenn eine Firmenkarte mehrere Zuweisungsempfänger hat, läuft die Verifizierungsanfrage ab, sobald einer von ihnen die Zahlung genehmigt oder ablehnt.
Soldo macht alles schneller und einfacher. Wird mich 3DS nicht ausbremsen?
Kaum. Die Überprüfung dauert nur wenige Sekunden zusätzlich zu Ihrer Transaktion. Mehr ist nicht nötig, um zusätzliche Sicherheit und die Gewissheit zu haben, dass die Transaktion nicht betrügerisch ist.
Um den Vorgang zu beschleunigen, halten Sie Ihr Telefon beim Online-Shopping bereit.
Wie lange dauert es, bis meine Mobilnummer aktualisiert ist?
Ihre Mobilnummer sollte sofort nach dem Speichern in Soldo aktualisiert werden. In manchen Fällen kann es etwas dauern, bis alle internen Systeme aktualisiert sind. Wir empfehlen, nach der Aktualisierung Ihrer Nummer ein paar Minuten zu warten, bevor Sie eine Online-Zahlung vornehmen.
Was ist, wenn ich kein Mobilfunksignal habe?
Sie benötigen Mobilfunkempfang, um eine Online-Zahlung mit Ihrer Soldo-Karte abschließen zu können. Wir verstehen, dass dies nicht immer praktisch ist, aber es ist wichtig, um Sie und Ihr Geld zu schützen.
Meine Frage wird hier nicht beantwortet...
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie Ihre Frage über den In-App-Chat oder per E-Mail an businesssupport@soldo.com.