Wir haben die 3D-Secure-Technologie (3DS) als Erweiterung der starken Kundenauthentifizierung (SCA) eingeführt, um Sie bei Ihrem Online-Einkauf zu schützen. 3DS macht Zahlungen sicherer, indem die Karteninhaber gebeten werden, ihre online getätigten Zahlungen durch die Bestätigung ihrer Identität zu genehmigen.
Wie funktioniert 3DS mit Karten von Soldo?
Wenn Sie eine Online-Zahlung mit einer Karte von Soldo vornehmen, erhalten Sie von Mastercard® Identity Check eine Bildschirmmeldung, in der Sie aufgefordert werden, die Zahlung mit Ihrer mobilen App von Soldo zu genehmigen.
Um die Zahlung zu genehmigen oder abzulehnen, müssen Sie auf die Benachrichtigung tippen, die an Ihr Mobiltelefon gesendet wurde, oder die App öffnen, auf Benutzerkonto tippen und zum Genehmigungsstelle gehen.
Siehe: Wo kann ich die mobile App von Soldo herunterladen?
Wenn Sie die mobile App von Soldo nicht installiert haben, erhalten Sie stattdessen eine SMS. Wir senden Ihnen einen einmaligen Code (OTP), den Sie in das Feld „Identity Check“ auf dem Bildschirm eingeben müssen.
Sobald die Bestätigungsanforderung gesendet wurde, haben Sie 5 Minuten Zeit, um sie zu genehmigen. Danach wird die Online-Zahlung automatisch abgelehnt.
Was muss ich tun?
Jeder, der eine Karte von Soldo nutzt, um Online-Zahlungen auszuführen, muss:
- die neueste Version der mobilen App von Soldo auf seinem Mobiltelefon installiert haben (Siehe: Wo kann ich die mobile App von Soldo herunterladen?),
- sicherstellen, dass seine Mobiltelefonnummer in Soldo aktuell ist und
- sicherstellen, dass er auf allen von ihm verwendeten Unternehmenskarten als Bevollmächtigter eingetragen ist.
Wie funktioniert 3DS mit Unternehmenskarten?
Sie müssen Ihre Identität ebenfalls bestätigen, um Online-Zahlungen zu genehmigen, die Sie mit Unternehmenskarten vornehmen.
Um die Bestätigungsanforderung in der mobilen Soldo-App zu erhalten, müssen Sie als einer der Bevollmächtigten der Karte festgelegt werden. Die Bestätigungsanforderung wird dann an alle Bevollmächtigten gesendet. Jeder von ihnen kann die Zahlung genehmigen oder ablehnen, unabhängig davon, ob er die Zahlung veranlasst hat oder nicht.
Ihr Soldo-Administrator kann durch Ausführung der weiter unten aufgeführten Schritte unter Wie füge ich Bevollmächtigte für Unternehmenskarten hinzu und wie entferne ich sie? Bevollmächtigte hinzufügen oder entfernen.
Wie füge ich Bevollmächtigte für Unternehmenskarten hinzu und wie entferne ich sie? (Nur für Soldo-Administratoren)
- Melden Sie sich bei der Web-Konsole von Soldo an.
- Wählen Sie Karten aus dem Menü.
- Wählen Sie die entsprechende Unternehmenskarte aus.
- Klicken Sie auf den Bereich Bevollmächtigte.
- Fügen Sie Berechtigte über die Schaltfläche „Bevollmächtigten hinzufügen“ auf der rechten Seite hinzu. Um einen Berechtigten zu entfernen, wählen Sie den roten Mülleimer aus, der angezeigt wird, wenn Sie mit dem Mauszeiger über die Zeile des Bevollmächtigten fahren.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wie aktualisiere ich die Mobiltelefonnummer eines Benutzers?
- Melden Sie sich bei der Web-Konsole von Soldo an.
- Wählen Sie Benutzer aus dem Menü.
- Wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus.
- Geben Sie auf dem Tab Profil die aktualisierte Nummer im Feld Mobiltelefonnummer ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
FAQs
Warum verwendet Soldo SCA und 3DS?
SCA ist Teil der Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2). Ihr Ziel ist es, Online-Zahlungen sicherer zu machen und Online-Betrug (z. B. dass Ihre Kartendaten ohne Ihre Erlaubnis verwendet werden) zu verhindern. 3DS erfüllt die PSD2-Anforderungen für SCA, indem eine zusätzliche Ebene der Identitätsprüfung hinzugefügt wird, bevor eine Online-Zahlung abgeschlossen werden kann. So können wir sicherstellen, dass wirklich Sie gerade Ihre Karte von Soldo verwenden!
Das Mastercard®-Identity Check-Fenster wurde auf der Händlerseite nicht angezeigt. Was soll ich tun?
Keine Sorge. Es gibt einige Online-Händler, die nicht an Mastercard® Identity Check teilnehmen oder möglicherweise andere Richtlinien anwenden, um zu bestimmen, welche Transaktionen überprüft werden sollen.
Ich habe eine Bestätigungsanforderung erhalten, aber keine Online-Zahlung veranlasst. Was bedeutet das?
Wenn Sie für eine Unternehmenskarte als Bevollmächtigter festgelegt wurden, erhalten Sie jedes Mal eine Bestätigungsanforderung, wenn die Karte online verwendet wird, selbst wenn Sie die Transaktion nicht veranlasst haben. Sie können sich frei entscheiden, ob Sie dem Vorgang zustimmen, ihn ablehnen oder ignorieren. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrem Soldo-Administrator zu besprechen, wie Sie sich in diesen Situationen verhalten sollen.
Kann eine Zahlung zweimal genehmigt werden?
Nein. Wenn für eine Unternehmenskarte mehrere Bevollmächtigte festgelegt wurden, endet die Bestätigungsanforderung, sobald einer der Bevollmächtigten die Zahlung genehmigt (oder ablehnt).
Mit Soldo geht alles schneller und ist leichter zu bedienen. Wird 3DS nicht alles langsamer machen?
Kaum – mit der Überprüfung dauert Ihre Transaktion nur wenige Sekunden länger. Mehr braucht es nicht, um Ihnen die zusätzliche Sicherheit und Rückversicherung zu geben, dass bei der Transaktion kein Betrug vorliegt.
Stellen Sie sicher, dass Sie während Ihres Online-Einkaufs Ihr Mobiltelefon zur Hand haben, um den Vorgang zu beschleunigen.
Wie lange sollte es dauern, bis meine Mobiltelefonnummer aktualisiert wird?
Ihre Mobiltelefonnummer sollte sich aktualisiert haben, sobald Sie sie in Soldo gespeichert haben. In einigen Fällen kann es jedoch einige Zeit dauern, bis alle beteiligten Systeme aktualisiert worden sind.
Wir empfehlen Ihnen daher, nach der Aktualisierung Ihrer Mobiltelefonnummer einige Minuten zu warten, bevor Sie versuchen, mit Ihrer Karte von Soldo online einzukaufen.
Was ist, wenn ich keinen Handyempfang habe?
Sie müssen warten, bis Sie Empfang haben, bevor Sie mit Ihrer Karte von Soldo online bezahlen können.
Wir verstehen, dass dies nicht immer bequem ist, aber es ist wichtig, um Sie und Ihr Geld zu schützen.
Meine Frage wurde an dieser Stelle nicht beantwortet ...
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