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¿Qué hago si he olvidado mi código PIN?

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Si has olvidado el PIN de tu tarjeta de plástico y no puedes acceder a la web app o a la app móvil para verlo, puedes pedir a tu administrador de Soldo que te envíe un recordatorio de PIN por SMS. Para obtener instrucciones sobre cómo ver tu PIN en su lugar, consulta ¿Cómo puedo ver el PIN de mi tarjeta?.

Enviar un recordatorio de PIN desde la web app

Quién: Super admin, Admin, Admin limitado, Leader.
  1. Inicia sesión en la web app.
  2. Selecciona Tarjetas.
  3. Selecciona la tarjeta para la que quieres enviar un recordatorio de PIN.
  4. Selecciona Información de la tarjeta.
  5. Selecciona Enviar PIN por SMS.
Importante: Debes completar la Strong Customer Authentication (SCA) para enviar un recordatorio de PIN. Una vez completado, el recordatorio se enviará al número de móvil registrado del usuario.

Enviar un recordatorio de PIN desde la app móvil

Quién: Super admin, Admin, Admin limitado, Leader.
  1. Inicia sesión en la app móvil.
  2. En el menú de navegación inferior, selecciona Tarjetas.
  3. Selecciona la tarjeta para la que quieres enviar un recordatorio de PIN.
  4. Selecciona Información de la tarjeta.
  5. Selecciona Enviar PIN al usuario por SMS.
Importante: Debes completar la Strong Customer Authentication (SCA) para enviar un recordatorio de PIN. Una vez completado, el recordatorio se enviará al número de móvil registrado del usuario.
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