Las tarjetas Soldo se renuevan automáticamente para que puedas seguir gastando tus fondos sin problemas.
El primer día del mes anterior al vencimiento, Soldo envía a los superadministradores un recordatorio por correo electrónico en el que se detallan las tarjetas que caducarán el mes siguiente y que deben renovarse. Por ejemplo, si una tarjeta Soldo vence el 30 de mayo, los superadministradores recibirán un recordatorio el 1 de abril.
Además del correo, los superadministradores verán un báner en la pestaña general Tarjetas de la aplicación web, con información sobre las tarjetas que vencerán pronto
En la sección Tarjetas de la aplicación web y móvil, los superadministradores, administradores y empleados verán un distintivo amarillo con el texto «A punto de vencer» junto al nombre de la tarjeta.
Cómo renovar las tarjetas físicas
Antes de renovar una tarjeta física Soldo, los usuarios tendrán que comprobar si la dirección de entrega sigue siendo correcta. Los superadministradores y administradores pueden actualizar las direcciones de entrega de cualquier tarjeta física, pero los empleados solo de las tarjetas de usuario que se les hayan asignado. Los usuarios pueden modificar la dirección hasta el último día del mes anterior a su vencimiento.
Por ejemplo, si una tarjeta vence el 30 de mayo, la dirección de entrega se puede modificar hasta el 30 de abril. Posteriormente (en este caso, a partir del 1 de mayo), las nuevas tarjetas de plástico se emitirán y se enviarán directamente al usuario.
Cómo renovar las tarjetas virtuales
Las tarjetas virtuales se renuevan automáticamente el mismo día en el que vencen, y los datos se actualizan en las aplicaciones web y móvil de Soldo.
Si quieres renovar una tarjeta virtual antes de esta fecha, haz clic en Renovar tarjeta ahora en la página de detalles de la tarjeta. Esta opción está disponible desde el primer día del mes anterior al vencimiento hasta la fecha de vencimiento. Por ejemplo, si la tarjeta vence el 30 de mayo, puedes renovarla anticipadamente a partir del 1 de abril.
Cómo cancelar la renovación de una tarjeta Soldo
Somos conscientes de que los gastos de una empresa fluctúan y de que una tarjeta Soldo puede dejar de necesitarse, en particular si un empleado ha abandonado la empresa. Los superadministradores y administradores pueden cancelar la renovación de cualquier tarjeta y los empleados la de la suya propia.
En el caso de las tarjetas físicas, esta opción puede utilizarse las dos primeras semanas del mes anterior al vencimiento (por ejemplo, del 1 al 15 de abril para una tarjeta que vence el 30 de mayo). Posteriormente, la tarjeta se emitirá y se enviará, por lo que ya no se podrá cancelar la renovación.
Cómo cancelar la renovación de una tarjeta en la aplicación web
- Ve a la sección Tarjetas del menú principal.
- Selecciona la tarjeta que está a punto de vencer.
- En la página de detalles de la tarjeta, haz clic en Cancelar la renovación de la tarjeta.
Si cambias de opinión, siempre tienes la opción de renovar la tarjeta antes o después de que venza. Solo tienes que seleccionar la tarjeta y hacer clic en Renovar la tarjeta.
¿Cuánto cuesta renovar una tarjeta?
Renovar una tarjeta Soldo cuesta lo mismo que crear una nueva. Tanto el importe como el número de tarjetas disponibles con cada cuenta de Soldo dependen del plan que tengas. Consulta nuestra página de precios para obtener más información.
En los correos de recordatorio que reciben los superadministradores un mes antes del vencimiento de las tarjetas, se incluye el precio estimado. El importe será inferior si se cancela la renovación de cualquier tarjeta.
¿Qué roles tienen permiso para modificar las direcciones de entrega o cancelar la renovación de una tarjeta?
Los superadministradores y administradores pueden modificar la dirección de entrega o cancelar las renovaciones automáticas de cualquier tarjeta de usuario de la empresa. Los empleados pueden modificar la dirección de entrega o cancelar la renovación de sus propias tarjetas de usuario.