Si eres el Superadministrador de tu cuenta Soldo y has olvidado la contraseña de tu cuenta sandbox, puedes solicitar un restablecimiento de contraseña desde la aplicación web.
Nota: La opción de solicitar contraseña es solo para Superadministradores. Si uno de tus usuarios olvida su contraseña, debes restablecer sus credenciales desde tu sandbox.
Restablecer una contraseña de sandbox olvidada (Superadministradores)
Consejo: Puedes omitir los pasos 1 a 3 navegando directamente a la URL de tu sandbox si la conoces.
- Inicia sesión en tu cuenta de producción de Soldo (la cuenta donde activaste tu sandbox).
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Integraciones > Sandbox.
- Selecciona Ir a sandbox.
- En la pantalla de inicio de sesión de sandbox, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Selecciona Soy el administrador.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y el ID de tu cuenta.
- Selecciona Restablecer contraseña y te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.
- Selecciona Volver a iniciar sesión.
- Revisa tus correos electrónicos y selecciona el enlace Restablecer contraseña. Se enviará una nueva contraseña temporal a tu dispositivo móvil registrado.
- Inicia sesión en tu cuenta sandbox usando tu dirección de correo electrónico y la contraseña enviada a tu dispositivo móvil.
- Luego se te pedirá que cambies tu contraseña.
Cómo restablecer una contraseña de sandbox olvidada para un usuario de la aplicación web
Consejo: Puedes omitir los pasos 1 a 3 navegando directamente a la URL de tu sandbox si la conoces.
- Inicia sesión en tu cuenta de producción de Soldo (la cuenta donde activaste tu sandbox).
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Integraciones > Sandbox.
- Selecciona Ir a sandbox.
- Introduce las credenciales de tu cuenta sandbox y selecciona Iniciar sesión.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Usuarios.
- Selecciona el usuario cuya contraseña deseas restablecer de la lista.
- Selecciona la pestaña Perfil.
- En la sección Acceso al dispositivo, selecciona Enviar credenciales web.
- Selecciona Sí, restablecer y enviar.
Si eres el Superadministrador de tu cuenta Soldo y has olvidado la contraseña de tu cuenta sandbox, puedes solicitar un restablecimiento de contraseña desde la aplicación web.
Nota: La opción de solicitar contraseña es solo para Superadministradores. Si uno de tus usuarios olvida su contraseña, debes restablecer sus credenciales desde tu sandbox.
Restablecer una contraseña de sandbox olvidada (Superadministradores)
Consejo: Puedes omitir los pasos 1 a 3 navegando directamente a la URL de tu sandbox si la conoces.
- Inicia sesión en tu cuenta de producción de Soldo (la cuenta donde activaste tu sandbox).
- En el menú de navegación, selecciona Integraciones > Sandbox.
- Selecciona Ir a sandbox.
- En la pantalla de inicio de sesión de sandbox, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Selecciona Soy el administrador.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y ID de cuenta, luego selecciona Restablecer contraseña. Te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.
- Revisa tus correos electrónicos y selecciona el enlace Restablecer contraseña. Se enviará una nueva contraseña temporal a tu dispositivo móvil registrado.
- Inicia sesión en tu cuenta sandbox usando tu dirección de correo electrónico y la contraseña temporal enviada a tu dispositivo móvil.
- Luego se te pedirá que cambies tu contraseña.
Cómo restablecer una contraseña de sandbox olvidada para un usuario de la aplicación web
Consejo: Puedes omitir los pasos 1 a 3 navegando directamente a la URL de tu sandbox si la conoces.
- Inicia sesión en tu cuenta de producción de Soldo (la cuenta donde activaste tu sandbox).
- En el menú de navegación, selecciona Integraciones > Sandbox.
- Selecciona Ir a sandbox.
- Introduce las credenciales de tu cuenta sandbox y selecciona Iniciar sesión.
- En el menú de navegación, selecciona Usuarios.
- Selecciona el usuario cuya contraseña deseas restablecer.
- Selecciona la pestaña Información.
- En la sección Acceso al dispositivo, selecciona el desplegable de credenciales y elige Restablecer y enviar credenciales web.
- Confirma seleccionando Sí, restablecer y enviar.