¿Qué es un bloqueo de tarjeta?

La seguridad es la prioridad número uno en Soldo. Por eso, monitoreamos cuidadosamente las transacciones en busca de cualquier actividad sospechosa. Si notamos algo inusual, podemos rechazar la transacción y, en algunos casos, esto también puede provocar un bloqueo temporal de tu tarjeta. Hacemos esto para protegerte a ti y a tu dinero, y te pediremos que revises la transacción para confirmar si realmente fuiste tú. Hasta que recibamos tu confirmación, el bloqueo de la tarjeta impedirá que se realicen nuevas transacciones.

A veces, es posible que un falso positivo haga que una transacción sea rechazada o que tu tarjeta sea bloqueada. Aunque entendemos que esto puede ser un inconveniente, tu seguridad es nuestra prioridad. Por ello, hemos hecho que sea muy fácil revisar transacciones sospechosas, así como bloquear o desbloquear tu tarjeta directamente desde la aplicación móvil y la aplicación web.

Si necesitas desbloquear tu tarjeta, puedes consultar este artículo para saber cómo hacerlo: ¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?*.