Si necesitas evitar que un usuario utilice su tarjeta — ya sea por motivos de seguridad, control de gastos o políticas administrativas — puedes aplicar un bloqueo de tarjeta en cualquier momento. En Soldo hay dos tipos de bloqueo disponibles:
- Bloqueo por parte del titular – aplicado por el propio usuario
- Bloqueo por parte del administrador – aplicado por Super administradores y Administradores. El usuario no puede eliminarlo.
Cuándo utilizar un bloqueo de administrador
- Para bloquear el uso de la tarjeta ante actividades sospechosas
- Para aplicar políticas de empresa (por ejemplo, restringir el uso hasta que se apruebe)
- Si el titular está fuera de la oficina, inactivo o bajo revisión
Aplicar o eliminar un bloqueo de administrador en la app móvil
- Inicia sesión en la app móvil.
- Toca Tarjetas en el menú de navegación.
- Selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
- Toca el icono de Seguridad.
- Toca Bloquear tarjeta como administrador.
Para eliminar el bloqueo de administrador:
- Sigue los pasos 1–3 anteriores.
- Toca Eliminar bloqueo de administrador.
Aplicar o eliminar un bloqueo de administrador en la web app
- Inicia sesión en la web app.
- En el menú de navegación, selecciona Tarjetas.
- Elige la tarjeta que deseas bloquear.
- Selecciona el icono de Seguridad.
- Selecciona Bloquear tarjeta como administrador.
Para eliminar el bloqueo de administrador:
- Sigue los pasos 1–3 anteriores
- Selecciona Eliminar bloqueo de administrador.
¿Cuál es la diferencia entre un bloqueo por parte del titular y un bloqueo por parte del administrador?
En Soldo puedes aplicar dos tipos de bloqueo a una tarjeta. A continuación te explicamos en qué se diferencian:
Bloqueo por parte del titular
Este tipo de bloqueo lo puede aplicar el propio titular de la tarjeta. Se trata de un bloqueo temporal que impide realizar pagos con la tarjeta. Los titulares suelen usarlo cuando han extraviado su tarjeta pero creen que podrían recuperarla. Pueden desbloquear la tarjeta en cualquier momento cuando consideren que es seguro volver a utilizarla.
Bloqueo por parte del administrador
Solo los Super administradores y Administradores pueden aplicar un bloqueo de administrador. Es una medida de control más estricta que impide al titular reactivar su tarjeta por sí mismo. Una vez aplicado, solo un Administrador o Super administrador puede retirarlo.
Utiliza bloqueos de administrador cuando necesites aplicar políticas empresariales, gestionar riesgos o controlar los gastos, por ejemplo, si el titular está bajo revisión, inactivo o fuera de la oficina.