Si necesitas ayuda mientras usas Soldo, el soporte está a solo un clic de distancia. El botón de Ayuda está disponible en todas las pantallas, para que puedas encontrar respuestas y seguir trabajando sin interrupciones.
Dónde encontrar el botón de Ayuda
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En las páginas principales: El botón de Ayuda se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla, en el encabezado principal.
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En ventanas emergentes o modales: El botón de Ayuda aparece en la parte superior, cerca del icono de cierre (X).
Qué ocurre al hacer clic en Ayuda
Al hacer clic en el botón de Ayuda se abrirá el Centro de soporte de Soldo en una nueva pestaña del navegador. Siempre que sea posible, te llevaremos a la sección más relevante según la página que estés viendo, ya sea en una pantalla principal o en una ventana emergente.
No se te dirigirá a un artículo específico, sino a la parte del Centro de soporte con más probabilidades de contener la información que necesitas. Desde allí, puedes explorar artículos o usar la barra de búsqueda para encontrar algo más específico.
Como el Centro de soporte se abre en una pestaña separada, puedes seguir trabajando en Soldo mientras lees las instrucciones o buscas información.
Cómo encontrar la información adecuada
Si necesitas ayuda sobre otro tema, puedes utilizar la barra de búsqueda en el Centro de soporte para encontrar artículos por palabra clave, tema o funcionalidad.
El Centro de soporte es el mejor punto de partida para consultas relacionadas con el producto, como por ejemplo:
- Cómo configurar o personalizar Soldo
- Guías paso a paso para funciones clave
- Consejos de resolución de problemas y buenas prácticas
¿Necesitas ayuda con tu cuenta específica?
Si necesitas soporte para algo relacionado específicamente con tu empresa o tu cuenta de usuario, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el Chat en vivo desde la aplicación web.
- Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Inicia una conversación con el equipo de soporte.