La Segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) ha entrado en vigor para aumentar la seguridad mediante la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA).
¿Cómo funciona?
La SCA utiliza dos de los tres métodos siguientes de verificación:
- Algo que conozcas (p. ej., una contraseña o un PIN) – Conocimiento.
- Algo que tengas (p. ej., un teléfono) – Posesión.
- Algo que te identifique (p. ej., reconocimiento facial, de huellas dactilares, iris, etc.) – Inherencia.
¿Cómo afecta esta doble autenticación al uso de Soldo?
De acuerdo con los requisitos de seguridad de la SCA, ahora tienes que verificar tu identidad a través de un código de acceso por SMS o de la aplicación de Soldo cuando inicies sesión en la consola web.
Iniciar sesión en la consola web de Soldo
Cuando accedas a la consola web tras introducir tus credenciales, es decir:
- Identificador de la empresa
- Correo electrónico
- Contraseña
verás un paso adicional para confirmar que eres tú quien está tratando de acceder a la consola. Para completar este paso, deberás responder en la aplicación de Soldo o introducir un código de acceso que te enviaremos por SMS.
Entonces, ¿qué tengo que hacer?
- En primer lugar, asegúrate de que has instalado la aplicación de Soldo en tu dispositivo y de que la has configurado para recibir notificaciones sobre las solicitudes de inicio de sesión (consulta más información sobre cómo configurar la aplicación de Soldo).
- Cuando inicies sesión en la consola web, pulsa en la notificación que recibirás en tu teléfono o entra en la sección Centro de aprobaciones de la aplicación. También puedes optar por recibir un código de acceso por SMS
- Abre la notificación que recibirás en el dispositivo de confianza.
Aspectos importantes que debes tener en cuenta
- Si no has recibido ninguna notificación, accede a los ajustes del teléfono y comprueba que has dado permiso a la aplicación de Soldo para que te las envíe.
- Podrás ver cualquier inicio de sesión pendiente de aprobación en la aplicación. Para ello, accede al Centro de aprobaciones desde el menú lateral.
- Si utilizas un dispositivo conocido, se te pedirá que inicies sesión con SCA cada 3 meses.
- Se te pedirá que inicies sesión con SCA cada vez que utilices un dispositivo nuevo.
- Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo un correo a businesssupport@soldo.com