Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) - Iniciar sesión en la consola web

La Directiva de Servicios de Pago (PSD2) entra en vigor, incorporando mayor seguridad mediante la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA).

Cómo funciona

La SCA utiliza 2 de los 3 factores siguientes cada vez que se solicita una autenticación:

• Algo que sabes (contraseña, PIN, etc.) – Conocimiento
• Algo que tienes (tu móvil, etc.) – Posesión
• Algo que eres (huella digital, reconocimiento facial, iris, etc.) – Inherencia

Cómo afecta esto al uso de Soldo

Según los requisitos de seguridad de la SCA, acceder a la web app requerirá ahora autenticación a través de la app móvil de Soldo.

Acceder a la web app de Soldo

Al acceder a la web app, después de introducir tus credenciales como siempre:

• ID de cuenta
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña

Verás un paso adicional. Se te pedirá confirmar que realmente eres tú quien intenta acceder a la consola. Para ello, deberás responder desde la app móvil de Soldo.

¿Qué debo hacer?

1. Asegúrate de tener instalada y configurada la app de Soldo en tu dispositivo para poder recibir notificaciones sobre solicitudes de acceso. (Lee más sobre cómo configurar la app de Soldo)
2. Al iniciar sesión en la web app, pulsa la notificación que recibirás en tu teléfono o ve al ‘Centro de aprobaciones’ dentro de la app.
3. Abre la notificación que recibirás en tu dispositivo móvil de confianza.

Aspectos importantes a tener en cuenta

• Si no recibes una notificación en tu teléfono, revisa los ajustes y asegúrate de haber dado permiso de notificaciones a la app de Soldo.
• Todas las solicitudes de acceso pendientes se pueden consultar en la app desde el menú lateral, accediendo al ‘Centro de aprobaciones’.
• Si usas un dispositivo reconocido, se te pedirá iniciar sesión con SCA cada 3 meses.
• Se te pedirá iniciar sesión con SCA cada vez que utilices un dispositivo nuevo.
• Si aún no puedes acceder, contacta con nuestro equipo de soporte escribiendo a businesssupport@soldo.com.