Introdujimos la tecnología 3D Secure (3DS) como una extensión de la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) para protegerte al realizar compras en línea. 3DS hace que los pagos sean más seguros al pedirles a los titulares de las tarjetas que aprueben sus pagos en línea verificando su identidad.
¿Cómo funciona 3DS con las tarjetas Soldo?
Al realizar un pago en línea con una tarjeta Soldo, aparecerá en la pantalla un mensaje de Mastercard® Identity Check en el que se te pedirá que apruebes el pago mediante la aplicación móvil de Soldo.
Para aprobarlo o rechazarlo, deberás pulsar en la notificación que recibas en el móvil, o bien abrir la aplicación, pulsar en Cuenta e ir al Centro de aprobaciones.
Ver: ¿Dónde puedo descargar la aplicación móvil de Soldo?
Si no has descargado la aplicación móvil de Soldo, recibirás un SMS. Te enviaremos un mensaje con un código único (OTP) que deberás introducir en el cuadro Identity Check que verás en la pantalla.
Una vez que se ha enviado la solicitud de verificación, tienes 5 minutos para aprobarla. Pasado ese tiempo, el pago en línea se rechazará automáticamente.
Entonces, ¿qué tengo que hacer?
Cualquiera que utilice una tarjeta Soldo para realizar pagos en línea debe:
- Tener instalada en su teléfono la última versión de la aplicación móvil de Soldo (Ver: ¿Dónde puedo descargar la aplicación móvil de Soldo?).
- Asegurarse de que su número de teléfono móvil esté actualizado en Soldo.
- Asegurarse de aparecer como beneficiario en cualquier tarjeta de empresa que utilice.
¿Cómo funciona 3DS con tarjetas de empresa?
También deberás verificar tu identidad para aprobar los pagos en línea que realices con las tarjetas de empresa.
Para obtener la solicitud de verificación en la aplicación móvil de Soldo, deberás ser uno de los beneficiarios de la tarjeta. La solicitud de verificación se enviará a todos los beneficiarios. Cualquiera de ellos puede aprobar o rechazar el pago, independientemente de que lo haya realizado o no.
Tu administrador de Soldo puede añadir o eliminar beneficiarios siguiendo los pasos descritos en el apartado ¿Cómo añado/elimino beneficiarios para las tarjetas de empresa? que aparece a continuación.
¿Cómo añado/elimino beneficiarios para las tarjetas de empresa? (Solo disponible para los administradores)
- Inicia sesión en la consola web de Soldo.
- Selecciona Tarjetas en el menú.
- Selecciona la tarjeta de empresa correspondiente.
- Haz clic en la sección Beneficiario.
- Utiliza el botón «Añadir beneficiario» a la derecha para añadir beneficiarios. Para eliminar un beneficiario, selecciona la papelera roja que aparece cuando pasas el cursor sobre la fila del beneficiario.
- Haz clic en Guardar.
¿Cómo actualizo el número de móvil de un usuario?
- Inicia sesión en la consola web de Soldo.
- Selecciona Usuarios en el menú.
- Selecciona el usuario correspondiente.
- En la pestaña Perfil, introduce el número actualizado en el campo Número de móvil.
- Haz clic en Guardar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Soldo usa SCA y 3DS?
SCA forma parte de la Segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Su objetivo es hacer que los pagos a través de Internet sean más seguros y evitar el fraude en línea, por ejemplo, que se usen los datos de tu tarjeta sin tu permiso. 3DS cumple con los requisitos de la PSD2 en lo relativo a la SCA al añadir una capa adicional de verificación de la identidad antes de que se complete un pago en línea. Esto nos permite asegurarnos de que realmente eres tú quien está usando tu tarjeta Soldo.
La ventana de Mastercard® Identity Check no ha aparecido en la página del comercio. ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes. Algunos comercios en línea no utilizan Mastercard® Identity Check, o puede que usen normas diferentes para determinar qué transacciones deben verificarse.
He recibido una solicitud de verificación, pero no he realizado ningún pago en línea. ¿Qué significa?
Si se te ha incluido como beneficiario de una tarjeta de empresa, recibirás una solicitud de verificación cada vez que la tarjeta se utilice en línea, aunque no seas tú quien realice la transacción. Puedes aceptarla, rechazarla o ignorarla. Te recomendamos que hables con tu administrador de Soldo sobre lo que debes hacer en estas situaciones.
¿Se puede aprobar un pago dos veces?
No. Si una tarjeta de empresa tiene muchos beneficiarios, la solicitud de verificación caducará en cuanto uno de ellos apruebe (o rechace) el pago.
Con Soldo, gestionarlo todo es más rápido y sencillo. ¿3DS no me ralentizará?
¡Para nada! Esta verificación apenas añade unos segundos a tu transacción. Ese tiempo es suficiente para incorporar una capa de seguridad adicional y garantizar que la transacción no es fraudulenta.
Para acelerar las cosas, asegúrate de tener a mano el móvil cuando realices compras en línea.
¿Cuánto tiempo debería tardar en actualizarse mi número de móvil?
Tu número de móvil debería actualizarse en cuanto lo guardes en Soldo. Sin embargo, en algunos casos, es posible que tarden un poco en actualizarse todos los sistemas involucrados.
Por eso, cuando actualices tu número de móvil, te recomendamos que esperes unos minutos antes de intentar comprar algo en línea con tu tarjeta Soldo.
¿Qué pasa si no tengo cobertura?
Tendrás que esperar hasta tener cobertura en el móvil para poder pagar en línea con tu tarjeta Soldo.
Entendemos que, en ocasiones, esto no será muy práctico, pero es importante para protegeros tanto a ti como a tu dinero.
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Estamos aquí para ayudarte. Envíanos tu pregunta a través del chat de la aplicación o escríbenos a businesssupport@soldo.com. Estaremos encantados de recibir tu mensaje.