Hemos introducido la tecnología 3D Secure (3DS) como una extensión de la Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) para protegerte al realizar compras en línea. 3DS hace que los pagos sean más seguros al pedir a los titulares de las tarjetas que aprueben los pagos que realizan en línea verificando su identidad.
¿Cómo funciona 3DS con las tarjetas Soldo?
Al realizar un pago en línea utilizando una tarjeta Soldo, recibirás un mensaje en pantalla de Mastercard® Identity Check solicitándote que apruebes el pago usando tu aplicación móvil de Soldo.
Deberás tocar la notificación enviada a tu teléfono, o abrir la aplicación, tocar Cuenta e ir al Centro de Aprobaciones para aprobar o rechazar el pago.
Consulta: ¿Dónde puedo descargar la aplicación móvil de Soldo?
Si no tienes instalada la aplicación móvil de Soldo, recibirás un SMS en su lugar. Te enviaremos un código de un solo uso (OTP) que deberás ingresar en el cuadro de Identity Check en la pantalla.
Una vez que se haya enviado la solicitud de verificación, tienes 5 minutos para aprobarla. Después de eso, el pago en línea será rechazado automáticamente.
¿Qué debo hacer?
Cualquier persona que utilice una tarjeta Soldo para realizar pagos en línea debe:
- Tener instalada la última versión de la aplicación móvil de Soldo (Consulta: ¿Dónde puedo descargar la aplicación móvil de Soldo?)
- Asegurarse de que su número de móvil esté actualizado en Soldo
- Asegurarse de estar asignado como titular en cualquier tarjeta de empresa que utilice
¿Cómo funciona 3DS con las tarjetas de empresa?
También deberás verificar tu identidad para aprobar los pagos en línea que realices con tarjetas de empresa.
Para recibir la solicitud de verificación en la aplicación móvil de Soldo, debes estar asignado como uno de los titulares de la tarjeta. La solicitud de verificación se enviará entonces a todos estos titulares. Cualquiera de ellos puede aprobar o rechazar el pago, independientemente de quién haya realizado el pago.
Tu administrador de Soldo puede añadir o eliminar titulares siguiendo los pasos en ¿Cómo añado/elimino titulares para las tarjetas de empresa? a continuación.
¿Cómo añado/elimino titulares a/de las tarjetas de empresa? (Solo administradores de Soldo)
- Inicia sesión en la aplicación web de Soldo.
- Selecciona Tarjetas en el menú.
- Selecciona la tarjeta de empresa correspondiente.
- Haz clic en la sección Titular.
- Utiliza el botón ‘Añadir titular’ a la derecha para añadir titulares. Para eliminar un titular, selecciona la papelera roja que aparece al pasar el cursor sobre la fila.
- Haz clic en Guardar.
¿Cómo actualizo el número de móvil de un usuario?
- Inicia sesión en la aplicación web de Soldo.
- Selecciona Usuarios en el menú.
- Selecciona el usuario correspondiente.
- En la pestaña Información, selecciona Editar en la sección Número de móvil.
- Introduce el número actualizado.
- Haz clic en Guardar. Deberás completar SCA para confirmar el cambio.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Por qué Soldo utiliza SCA y 3DS?
SCA forma parte de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Su objetivo es hacer que los pagos en línea sean más seguros y prevenir el fraude en línea, como el uso de los datos de tu tarjeta sin tu permiso. 3DS cumple con los requisitos de PSD2 para SCA al añadir una capa extra de verificación de identidad antes de completar un pago en línea. Esto ayuda a asegurar que realmente eres tú quien está usando tu tarjeta Soldo.
La ventana de Mastercard® Identity Check no ha aparecido en la página del comercio. ¿Qué debo hacer?
No te preocupes. Algunos comercios en línea no participan en Mastercard® Identity Check, o pueden usar reglas diferentes para determinar qué transacciones deben ser desafiadas.
He recibido una solicitud de verificación, pero no realicé un pago en línea. ¿Qué significa esto?
Si estás asignado como titular de una tarjeta de empresa, recibirás una solicitud de verificación cada vez que la tarjeta se utilice en línea, incluso si no realizaste la transacción. Puedes aceptar, rechazar o ignorar la solicitud. Recomendamos hablar con tu administrador de Soldo sobre qué hacer en estos casos.
¿Se puede aprobar un pago dos veces?
No. Si una tarjeta de empresa tiene varios titulares, la solicitud de verificación expirará tan pronto como uno de ellos apruebe o rechace el pago.
Soldo hace que las cosas sean más rápidas y fáciles de usar. ¿No me ralentizará 3DS?
Apenas. La verificación solo añade unos segundos a tu transacción. Eso es todo lo que se necesita para proporcionar seguridad adicional y la garantía de que la transacción no es fraudulenta.
Para agilizar el proceso, asegúrate de tener tu teléfono a mano cuando compres en línea.
¿Cuánto tiempo debería tardar en actualizarse mi número de móvil?
Tu número de móvil debería actualizarse tan pronto como lo guardes en Soldo. En algunos casos, puede tardar un poco en que todos los sistemas internos se actualicen. Recomendamos esperar unos minutos antes de realizar un pago en línea después de actualizar tu número.
¿Qué pasa si no tengo señal en mi teléfono?
Necesitarás cobertura móvil antes de poder completar un pago en línea con tu tarjeta Soldo. Entendemos que esto puede no ser siempre conveniente, pero es importante para protegerte a ti y a tu dinero.
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