Supongamos que los fondos disponibles en tu tarjeta Soldo se están agotando y deseas solicitar una transferencia de dinero de la empresa.
Esta guía te explicará cómo solicitar más fondos. Alternativamente, si no tienes una tarjeta Soldo o deseas solicitar una tarjeta virtual temporal para pagos específicos, sigue estas instrucciones.
¿Cómo puedo solicitar fondos?
Si necesitas fondos para recargar tu saldo de Soldo, puedes solicitarlos a través de la web app o la aplicación móvil.
Solicitar fondos en la Web app
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Solicitudes.
- Selecciona Hacer una solicitud y elige Deseo recibir una transferencia de dinero.
- Completa los detalles, incluyendo el motivo de la solicitud y el monto requerido.
- Selecciona Enviar solicitud.
Solicitar fondos en la aplicación móvil
- Pulsa Cuenta en el menú de navegación y luego pulsa Solicitudes.
- En la pestaña Mis solicitudes, pulsa Crear una solicitud.
- Selecciona Deseo recibir fondos.
- Completa los detalles, incluyendo el motivo de la solicitud y el monto requerido.
- Pulsa Enviar solicitud.
El aprobador podrá visualizar esta solicitud y aprobarla o rechazarla desde la web app o la aplicación móvil. Al aprobarla, el administrador puede seleccionar la fuente de fondos y realizar la transferencia de inmediato.
Consejo: También puedes solicitar fondos desde la sección Tarjetas. Simplemente selecciona tu tarjeta y luego pulsa Solicitar fondos.
Cómo aprobar una solicitud de fondos
Aprobar una solicitud en la web app
- Si eres un aprobador, selecciona Solicitudes en el menú lateral izquierdo.
- Selecciona la solicitud para revisar los detalles.
- Si deseas aprobarla, selecciona Continuar. Para rechazarla, selecciona Rechazar solicitud.
- Elige la fuente de fondos (el wallet desde el cual se transferirán los fondos).
- Selecciona Aprobar solicitud.
Aprobar una solicitud en la aplicación móvil
- Si eres un aprobador, pulsa Cuenta en el menú de navegación y luego pulsa Solicitudes.
- En la pestaña Aprobaciones, selecciona la solicitud para revisar los detalles.
- Si deseas aprobarla, pulsa Aprobar o elige Rechazar para declinar la solicitud.
- Elige la fuente de fondos (el wallet desde el cual se transferirán los fondos).
- Pulsa Confirmar.
Una vez aprobada una solicitud de transferencia, los fondos se transferirán desde el wallet seleccionado al wallet del usuario.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar fondos en cualquier moneda?
Sí, si tu empresa tiene wallets principales en varias monedas, puedes elegir la moneda deseada al enviar la solicitud.
¿Cómo seré notificado de las solicitudes de fondos?
Recibirás un correo electrónico informándote de que un usuario ha solicitado fondos.