Estas preguntas frecuentes te guiarán a través del proceso de solicitud de fondos.
¿Para qué monederos puedo usar esta función?
Dentro de la consola web, un usuario solo puede solicitar fondos para un monedero de usuario. Desde la aplicación móvil, se pueden realizar solicitudes para tarjetas de empresa por parte de los beneficiarios y para monederos de usuario.
¿Cómo solicito fondos?
Si un usuario necesita fondos en sus monederos, puede solicitarlos a través de la consola web o de la aplicación de Soldo. Para solicitar fondos a través de la consola web, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Soldo
- Ve al apartado de solicitudes
- Haz clic en «Enviar una solicitud» y selecciona «fondos»
- Rellena los datos, incluido el motivo por el que necesitas los fondos, el importe y la divisa
- Haz clic en «Enviar solicitud» y ya habrás terminado.
La solicitud se enviará a un administrador para que la apruebe o la rechace. Una vez aprobada, podrás elegir la fuente de los fondos inmediatamente para que estos se transfieran al usuario.
Para solicitar fondos a través de la aplicación de Soldo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la aplicación de Soldo.
- Ve a la pestaña de tarjetas y selecciona la tarjeta para la que necesitas fondos.
- Haz clic en «Solicitar fondos», rellena los datos y confirma.
El validador puede acceder a esta solicitud desde la consola web y aprobarla o rechazarla.
¿Puedo solicitar fondos en cualquier divisa?
Sí, solo tienes que elegir la divisa al enviar la solicitud.
¿Puedo usar la aprobación de varios pasos para los fondos de la solicitud?
Actualmente, solo puedes usar el flujo de trabajo de aprobación estándar para la función de solicitud de fondos.
¿Cómo apruebo una solicitud de fondos?
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando un usuario solicite fondos. Para aprobar la solicitud, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Soldo
- Accede a la sección «Solicitud»
- Haz clic en la pestaña «Aprobaciones» y verás una lista de las solicitudes que tienen que aprobarse.
- Haz clic en la solicitud para aprobarla o rechazarla.
- Al hacer clic en aprobar, tendrás que elegir la fuente de los fondos (el monedero desde el que se transferirán)
- Haz clic en «Confirmar» y los fondos se transferirán al monedero de tu usuario.
Solo los administradores pueden aprobar solicitudes de fondos.