Si vous pensez que votre carte a été utilisée de manière frauduleuse, nous collaborerons avec vous pour enquêter et résoudre rapidement le problème.
Grâce aux soldes affichés en temps réel, aux notifications de dépenses et au blocage/déblocage en un clic de Soldo, vous serez plus que jamais à l'abri d'une fraude ou d'un vol.
Si vous avez perdu votre carte ou qu'on vous l'a volée, vous pouvez rapidement empêcher qu'elle ne soit utilisée à l'aide de l'application mobile :
- Connectez-vous à l'application mobile
- Cliquez sur Cartes
Une fois que vous avez verrouillé votre carte, contactez l'administrateur de votre entreprise afin qu'il puisse signaler la carte perdue ou volée et vous en délivrer une nouvelle.
Les administrateurs peuvent vérifier ici comment signaler une carte perdue ou volée et en émettre une nouvelle.