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Y a-t-il des plafonds pour les achats par carte et les retraits aux distributeurs automatiques de billets ?

Unlimited Plan Plus Plan Standard Plan

Votre carte Soldo peut avoir des limites de dépenses ou de retrait définies par votre entreprise. Ces limites aident à contrôler l'utilisation de la carte et soutiennent les politiques de l'entreprise.

Types de limites

Deux types de limites peuvent s’appliquer à votre carte :

  • Limites d'utilisation : Ce sont les valeurs maximales autorisées par Soldo pour différents types d’activités
  • Règles de carte : Ce sont des limites personnalisées définies par votre entreprise, comme le montant que vous pouvez dépenser ou retirer

Comment consulter vos limites d’utilisation

Qui : Tous les titulaires de carte.

Vous pouvez consulter les limites d’utilisation de votre carte uniquement via la web app :

  1. Dans le menu de navigation, sélectionnez Cartes.
  2. Sélectionnez votre carte dans la liste.
  3. Cliquez sur les trois points (autres options) en haut à droite.
  4. Cliquez sur Afficher les limites d’utilisation.

La fenêtre des limites d’utilisation affiche les valeurs maximales autorisées pour :

  • Limites de retrait aux distributeurs automatiques par carte
  • Limites d’achat par carte
  • Nombre de transactions pour les retraits et les achats

Comment consulter les règles de votre carte

Qui : Tous les titulaires de carte.

Vous pouvez également vérifier si votre entreprise a appliqué des limites personnalisées ou des restrictions à votre carte. Elles apparaissent dans la section Règles de votre carte, disponible dans la web app et l’application mobile.

Dans l’application mobile

  • Appuyez sur Cartes, puis sélectionnez votre carte.
  • Faites défiler jusqu’à la section Règles de carte.
  • Vous verrez les limites de dépenses ou de retrait si elles ont été définies.

Dans la web app

  • Accédez à Cartes depuis le menu de navigation.
  • Sélectionnez votre carte, puis ouvrez l’onglet Règles.
  • Vous y trouverez les limites de dépenses et de retrait d’espèces appliquées par votre entreprise, si elles existent.

Que se passe-t-il si un paiement est refusé à cause des limites ?

Si une transaction est refusée parce qu’elle dépasse une limite, un message s’affiche dans l’application. Vous pouvez également consulter les règles de votre carte pour comprendre ce qui est autorisé. Si vous avez besoin de dépenser plus que les limites actuelles, contactez votre Manager ou Admin.

Disponibilité

Qui : Tous les titulaires de carte.
Forfait(s) : Standard, Plus, Unlimited
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