Comment se connecter à un compte Soldo ?

Découvrez étape par étape comment vous connecter à la plateforme Soldo.

Sommaire

• Vue d'ensemble 
• Console Web Soldo 
  • Comment se connecter
    • Utilisateurs d'un compte unique
    • Utilisateurs de comptes multiples
• Application mobile Soldo
• Aide à la connexion
• Questions fréquentes

Vue d'ensemble

Il y a deux façons de se connecter à Soldo :

1. via la console web Soldo
2. via l’application mobile Soldo

Console web Soldo – se connecter

Utilisateurs d'un compte unique

Vous êtes un utilisateur d’un compte unique si vous n'avez qu'un seul compte Soldo lié à une seule adresse e-mail.

Voici comment les utilisateurs d'un compte unique se connectent à la console web Soldo :

1. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrits.
2. Entrez le mot de passe de votre compte Soldo.
3. Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur « mot de passe oublié » et suivez les étapes pour le réinitialiser.

Utilisateurs de comptes multiples

Vous êtes un utilisateur de comptes multiples si vous accédez à plusieurs comptes Soldo différents avec la même adresse e-mail.

1. Tout d'abord, sélectionnez « J'accède à plusieurs comptes avec le même e-mail ». 
2. Par la suite, cet écran deviendra votre écran de connexion par défaut.
3. Saisissez l'identifiant de l'entreprise pour le compte Soldo auquel vous voulez accéder.
4. Vous avez oublié l'identifiant de votre entreprise ? Contactez votre administrateur qui pourra vous le rappeler.
5. Si vous êtes l'administrateur de l'entreprise, regardez dans l'e-mail d'accueil de Soldo ou contactez votre conseiller. 
6. Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Contactez-nous à l’adresse businesssupport@soldo.com et nous reviendrons vers vous rapidement. 
7. Saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrits.
8. Entrez le mot de passe de votre compte Soldo.

• Vous avez oublié votre mot de passe ? Là encore, votre administrateur pourra vous aider.
• Si vous êtes l'administrateur de l'entreprise, veuillez contacter votre conseiller ou nous écrire à l’adresse businesssupport@soldo.com et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. 

Application mobile Soldo – à télécharger ici

1. Contactez l'administrateur de votre entreprise qui vous enverra l’e-mail automatisé contenant vos identifiants de connexion à l’application.
2. Téléchargez l'application mobile Soldo ici
3. Ouvrez l'application et appuyez sur « Démarrer ».
4. Saisissez l'identifiant de votre entreprise.
5. Saisissez votre numéro de téléphone portable et appuyez sur « Suivant ».
6. Saisissez le code de vérification envoyé par SMS sur votre téléphone.
7. Entrez votre code d'accès.

• Si vous devez réinitialiser votre code d'accès pour accéder à l’application Soldo, l’administrateur de votre entreprise pourra vous aider.
• Si vous êtes l'administrateur de l'entreprise, vous pouvez réinitialiser un code d'accès dans la console Web Soldo en suivant ces étapes. 

Aide à la connexion

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à Soldo, la personne la mieux placée pour vous aider dans un premier temps sera votre administrateur.

Si vous êtes l'administrateur de l'entreprise, veuillez contacter votre conseiller Soldo.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse businesssupport@soldo.com. Notre équipe vous répondra par le chat ou par e-mail du lundi au dimanche (sauf jours fériés), de 10 h à 19 h (heure de Paris).

Questions fréquentes

• Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter à la console web ?
  
• Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?
  
• Comment réinitialiser mon mot de passe pour la console web ?
• Je n'ai pas reçu de notifications en temps réel de l'application mobile, comment faire ?
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