Pour vous faciliter la tâche, les cartes Soldo se renouvellent automatiquement afin que vous puissiez continuer à dépenser.
Le premier jour du mois précédant l’expiration, Soldo envoie au(x) super administrateur(s) un e-mail de rappel, les informant de toutes les cartes qui expireront le mois suivant et qui doivent donc être renouvelées. Par exemple, si une carte Soldo expire le 30 mai, Soldo envoie un e-mail de rappel aux super administrateurs le 1er avril.
En plus de l’e-mail de rappel, les super administrateurs pourront voir une bannière dans l’onglet Vue d’ensemble des cartes de l’application web, listant les cartes qui expirent bientôt.
Dans la section Cartes de l’application web et mobile, les super administrateurs, les administrateurs et les employés peuvent voir un badge jaune portant la mention « Sur le point d’expirer », à côté du nom de la carte.
Renouvellement des cartes physiques
Avant le renouvellement d’une carte Soldo physique, les utilisateurs doivent vérifier si l’adresse de livraison est toujours correcte. Les super administrateurs et les administrateurs peuvent mettre à jour l’adresse de livraison de n’importe quelle carte physique, tandis que les employés peuvent mettre à jour l’adresse de n’importe quelle carte d’utilisateur qui leur a été attribuée. Les utilisateurs peuvent modifier l’adresse jusqu’au dernier jour du mois précédant son expiration.
Par exemple, si une carte expire le 30 mai, l’adresse de livraison peut être modifiée jusqu’au 30 avril. Après cette date (par exemple le 1er mai), les cartes physiques renouvelées sont émises et envoyées directement à l’utilisateur.
Renouvellement des cartes virtuelles
Les cartes virtuelles sont automatiquement renouvelées à la date d’expiration, les détails de la carte étant mis à jour dans les applications web et mobile Soldo.
Si vous souhaitez renouveler une carte virtuelle avant cette date, cliquez sur Renouveler la carte maintenant sur la page des détails de la carte. Cette option est disponible à partir du premier jour du mois précédant l’expiration jusqu’à la date d’expiration. Par exemple, si la carte expire le 30 mai, vous pouvez la renouveler en avance à partir du 1er avril.
Comment annuler un renouvellement de carte Soldo?
Nous comprenons que les besoins de l’entreprise en matière de dépenses évoluent et qu’une carte Soldo peut ne plus être nécessaire, en particulier si un employé a quitté l’entreprise. Les super administrateurs et les administrateurs ont la possibilité d’annuler tout renouvellement de carte, et les employés peuvent annuler le renouvellement de leur propre carte.
Veuillez noter que pour les cartes physiques, cette option s’applique pendant 2 semaines au cours du mois précédant l’expiration (par exemple, du 1er avril au 15 avril pour une carte qui expire le 30 mai). Passé ce délai, une nouvelle carte physique est émise et envoyée pour livraison, donc vous ne pouvez plus annuler le renouvellement de la carte.
Annulation d’un renouvellement de carte sur l’application web
- Accédez à la rubrique Cartes dans le menu principal
- Sélectionnez la carte qui expire bientôt
- Sur la page des détails de la carte, cliquez sur Annuler le renouvellement de la carte
Si vous changez d’avis, vous avez toujours la possibilité de renouveler la carte avant ou après son expiration. Sélectionnez simplement la carte et cliquez sur Renouveler la carte.
Quel est le coût d’un renouvellement de carte?
Le renouvellement d’une carte Soldo a le même coût d’émission que la création d’une nouvelle carte Soldo. Ce coût et le nombre de cartes que vous pouvez avoir par compte Soldo dépendent de votre abonnement Soldo. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus.
Les super administrateurs obtiennent une estimation du coût du renouvellement des cartes dans un e-mail de rappel un mois avant l’expiration. Ce coût diminuera si des renouvellements de cartes sont annulés.
Quels rôles sont autorisés à modifier les adresses de livraison ou à annuler un renouvellement de carte?
Les super administrateurs et les administrateurs peuvent modifier l’adresse de livraison et/ou annuler les renouvellements automatiques de n’importe quelle carte d’utilisateur au sein de l’entreprise. Les employés peuvent modifier l’adresse de livraison et/ou annuler le renouvellement de leurs propres cartes d’utilisateur.