Si vous êtes le Super administrateur de votre compte Soldo et que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe depuis l’application Web.
L’option de demande de mot de passe est réservée aux Super administrateurs. Si l’un de vos utilisateurs oublie son mot de passe, vous devez réinitialiser ses informations d’identification depuis l’application Web.
Comment réinitialiser un mot de passe oublié (Super administrateurs) ?
1. Dans l’écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié.
2. Sélectionnez Je suis l’administrateur.
3. Entrez votre adresse e-mail et l’identifiant de votre entreprise.
4. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail avec des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
5. Sélectionnez Retour à la page de connexion.
6. Vérifiez vos e-mails et sélectionnez le lien Réinitialiser le mot de passe.
Un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre appareil mobile enregistré.
7. Connectez-vous à l’application web en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe envoyé à votre appareil mobile.
Vous serez invité à modifier votre mot de passe.
Comment réinitialiser un mot de passe oublié pour un utilisateur de l’application web ?
1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe dans la liste.
3. Sélectionnez l’onglet Profil.
4. Dans la section Accès à l’appareil, sélectionnez Envoyer les informations d’identification web.
5. Sélectionnez Oui, réinitialiser et envoyer.