Réinitialiser le mot de passe de votre compte bac à sable

Si vous êtes le super administrateur de votre compte Soldo et que vous avez oublié le mot de passe de votre compte bac à sable, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe depuis l’application web.

L’option de demande de mot de passe est réservée aux super administrateurs. Si l’un de vos utilisateurs oublie son mot de passe, vous devez réinitialiser ses identifiants depuis votre compte bac à sable.

Comment réinitialiser un mot de passe oublié (super administrateurs)

Conseil : vous pouvez ignorer les étapes 1 à 3 en accédant directement à l’URL de votre bac à sable si vous la connaissez.

1. Connectez-vous à votre compte Soldo de production (le compte sur lequel vous avez activé votre bac à sable).
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Intégrations > Bac à sable.
3. Sélectionnez Accéder au bac à sable.
4. Dans l’écran de connexion au bac à sable, sélectionnez Mot de passe oublié.
5. Sélectionnez Je suis l’administrateur.
6. Entrez l’adresse e-mail et l’identifiant de votre entreprise.
   Assurez-vous d’entrer l’identifiant d’entreprise de votre compte bac à sable.
7. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Nous vous enverrons un e-mail avec des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
8. Sélectionnez Retour à la page de connexion.
9. Vérifiez vos e-mails et sélectionnez le lien Réinitialiser le mot de passe. Un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre appareil mobile enregistré.
10. Connectez-vous à votre compte bac à sable en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe envoyé sur votre appareil mobile.
11. Vous serez invité à modifier votre mot de passe.

Comment réinitialiser un mot de passe oublié pour un utilisateur de l’application web

Conseil : vous pouvez ignorer les étapes 1 à 3 en accédant directement à l’URL de votre bac à sable si vous la connaissez.

1. Connectez-vous à votre compte Soldo de production (le compte sur lequel vous avez activé votre bac à sable).
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Intégrations > Bac à sable.
3. 
4. Sélectionnez Accéder au bac à sable.
5. 
6. Saisissez les identifiants de votre compte bac à sable et sélectionnez Connexion.
7. Dans le menu de gauche, sélectionnez Utilisateurs.
8. Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe dans la liste.
9. Sélectionnez l’onglet Profil.
10. Dans la section Accès à l’appareil, sélectionnez Envoyer les identifiants web.
11. Sélectionnez Oui, réinitialiser et envoyer.