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Réinitialiser votre mot de passe sandbox

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Si vous êtes le Super administrateur de votre compte Soldo et que vous avez oublié le mot de passe de votre compte sandbox, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe depuis l'application web.

Remarque : L'option de demande de mot de passe est réservée aux Super administrateurs. Si un de vos utilisateurs oublie son mot de passe, vous devez réinitialiser ses identifiants depuis votre sandbox.

Réinitialiser un mot de passe sandbox oublié (Super administrateurs)

Astuce : Vous pouvez passer les étapes 1 à 3 en accédant directement à l'URL de votre sandbox si vous la connaissez.
  1. Connectez-vous à votre compte Soldo de production (le compte où vous avez activé votre sandbox).
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Intégrations > Sandbox. WC_Sandbox_LoggingIn_IntegrationsSandboxMenuItemAnnotated_202501_EN.png
  3. Sélectionnez Aller à la sandbox. WC_Sandbox_GoToSandboxAnnotated_202501_EN.png
  4. Depuis l'écran de connexion de la sandbox, sélectionnez Mot de passe oublié. WC_Sandbox_ForgotPasswordAnnotated_202501_EN.png
  5. Sélectionnez Je suis l'administrateur. WC_Sandbox_ForgotPassword_IamAdministratorAnnotated_202501_EN.webp
  6. Saisissez votre adresse e-mail et l'identifiant du compte.
    WC_Sandbox_ForgotPassword_EnterDetailsAnnotated_202501_EN.webp
  7. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe et nous vous enverrons un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.WC_Sandbox_ForgotPasswordAnnotated_202501_EN.webp
  8. Sélectionnez Retour à la connexion. WC_Account_SAPasswordReset_Requested_BackAnnotated_202409_EN.png
  9. Vérifiez vos e-mails et sélectionnez le lien Réinitialiser le mot de passe.  Un nouveau mot de passe temporaire sera envoyé à votre appareil mobile enregistré.WC_Account_ResetEmail_202409_EN.png
  10. Connectez-vous à votre compte sandbox en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe envoyé à votre appareil mobile. WC_Sandbox_LoginAnnotated_202501_EN.png
  11. Vous serez alors invité à changer votre mot de passe. WC_Account_SAPasswordReset_InsertNew_202409_EN.png

Comment réinitialiser un mot de passe sandbox oublié pour un utilisateur de l'application web

Astuce : Vous pouvez passer les étapes 1 à 3 en accédant directement à l'URL de votre sandbox si vous la connaissez.
  1. Connectez-vous à votre compte Soldo de production (le compte où vous avez activé votre sandbox).
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Intégrations > Sandbox. WC_Sandbox_LoggingIn_IntegrationsSandboxMenuItemAnnotated_202501_EN.png
  3. Sélectionnez Aller à la sandbox. WC_Sandbox_GoToSandboxAnnotated_202501_EN.png
  4. Saisissez les identifiants de votre compte sandbox et sélectionnez Se connecter. WC_Sandbox_LoginDetailsAnnotated_202501_EN.webp
  5. Dans le menu de gauche, sélectionnez Utilisateurs. WC_Sandbox_UserHighlighted_202410_EN.png
  6. Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe dans la liste. WC_Sandbox_SelectUser_202410_EN.png
  7. Sélectionnez l'onglet Profil. WC_Sandbox_UserProfile_202410_EN.png
  8. Sous la section Accès à l'appareil, sélectionnez Envoyer les identifiants web. WC_Sandbox_DeviceAccess_WebCredentialsAnnotated_202410_EN.png
  9. Sélectionnez Oui, réinitialiser et envoyer. WC_Sandbox_DeviceAccess_ResetandSend_202410_EN.png

Si vous êtes le Super administrateur de votre compte Soldo et que vous avez oublié le mot de passe de votre compte sandbox, vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe depuis l'application web.

Remarque : L'option de demande de mot de passe est réservée aux Super administrateurs. Si un de vos utilisateurs oublie son mot de passe, vous devez réinitialiser ses identifiants depuis votre sandbox.

Réinitialiser un mot de passe sandbox oublié (Super administrateurs)

Astuce : Vous pouvez passer les étapes 1 à 3 en accédant directement à l'URL de votre sandbox si vous la connaissez.
  1. Connectez-vous à votre compte Soldo de production (le compte où vous avez activé votre sandbox).
  2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Intégrations > Sandbox. 
  3. Sélectionnez Aller à la sandbox. 
  4. Depuis l'écran de connexion de la sandbox, sélectionnez Mot de passe oublié. WC_Integrations_Sandbox_LoginResetAnnotated_202512_Surface_EN.png
  5. Sélectionnez Je suis l'administrateur. WC_Integrations_Sandbox_LoginResetAdmin_202512_Surface_EN.png
  6. Saisissez votre adresse e-mail et votre identifiant de compte, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. Nous vous enverrons un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
    WC_Integrations_Sandbox_LoginResetAdminDetails_202512_Surface_ITA.png
  7. Vérifiez vos e-mails et sélectionnez le lien Réinitialiser le mot de passe.  Un nouveau mot de passe temporaire sera envoyé à votre appareil mobile enregistré.WC_Account_ResetEmail_202409_EN.png
  8. Connectez-vous à votre compte sandbox en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe temporaire envoyé à votre appareil mobile. 
  9. Vous serez alors invité à changer votre mot de passe. 

Comment réinitialiser un mot de passe sandbox oublié pour un utilisateur de l'application web

Astuce : Vous pouvez passer les étapes 1 à 3 en accédant directement à l'URL de votre sandbox si vous la connaissez.
  1. Connectez-vous à votre compte Soldo de production (le compte où vous avez activé votre sandbox).
  2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Intégrations > Sandbox. 
  3. Sélectionnez Aller à la sandbox. 
  4. Saisissez les identifiants de votre compte sandbox et sélectionnez Se connecter. 
  5. Dans le menu de navigation, sélectionnez Utilisateurs. 
  6. Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe. WC_Integrations_Sandbox_UserAnnotated_202512_Surface_EN.png
  7. Sélectionnez l'onglet Informations. WC_Integrations_Sandbox_Usersinfotabannotated_202512_Surface_EN.png
  8. Sous la section Accès à l'appareil, sélectionnez le menu déroulant des identifiants et choisissez Réinitialiser et envoyer les identifiants web. WC_Integrations_Sandbox_UserscredsresetAnnotated_202512_Surface_EN.png
  9. Confirmez en sélectionnant Oui, réinitialiser et envoyer. 
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