Aller au contenu principal
Top
  • Product Team

Verrouillez ou déverrouillez votre carte Soldo

Unlimited Plan Plus Plan Standard Plan

Si vous avez égaré votre carte Soldo ou souhaitez empêcher son utilisation temporairement, vous pouvez la bloquer en quelques étapes simples. Cela bloque tous les paiements jusqu’à ce que vous la débloquiez.

Ce guide vous montre comment bloquer et débloquer votre carte depuis la web app et l’application mobile, et explique la différence entre un blocage temporaire et un blocage appliqué par un administrateur.

Pourquoi bloquer votre carte ?

  • Vous avez égaré votre carte et souhaitez bloquer les paiements le temps de la retrouver
  • Vous n’êtes pas certain que votre carte est en sécurité, mais vous ne voulez pas encore la signaler comme perdue ou compromise
  • Vous avez ajouté votre carte à Apple Pay ou Google Pay et souhaitez éviter toute utilisation accidentelle

Une carte bloquée ne peut pas être utilisée pour des paiements, que ce soit en ligne ou en magasin. Vous pouvez la débloquer à tout moment, à condition qu’elle ne soit pas bloquée par un administrateur.

Bloquer ou débloquer votre carte depuis l’application mobile

Qui : Tous les titulaires de carte.
  1. Connectez-vous à l’application mobile.
  2. Touchez Cartes dans la barre de navigation en bas.
  3. Touchez votre carte.
  4. Touchez l’icône Sécurité.
  5. Touchez Bloquer la carte pour empêcher les paiements.

Pour débloquer votre carte :

  1. Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus.
  2. Touchez Débloquer la carte pour réactiver les paiements.

Bloquer ou débloquer votre carte depuis la web app

Qui : Tous les titulaires de carte.
  1. Connectez-vous à la web app
  2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Cartes.
  3. Cliquez sur votre carte.
  4. Sélectionnez l’icône Sécurité.
  5. Sélectionnez Bloquer la carte.

Pour débloquer votre carte :

  1. Suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus
  2. Sélectionnez Débloquer la carte.

Qu’est-ce qu’un blocage par un administrateur ?

Dans certains cas, un Super admin ou un Administrateur peut appliquer un blocage administrateur à votre carte. Il s’agit d’un contrôle plus strict, qui ne peut être levé que par un administrateur. Si votre carte est bloquée par un administrateur, vous le verrez dans l’application et ne pourrez pas la débloquer vous-même.

Disponibilité

Qui : Tous les titulaires de carte.
Formule(s) tarifaire(s) : Standard, Plus, Unlimited
1 les gens ont voté. Sum of votes: -1
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Soldo® 2026 TOUS DROITS RÉSERVÉS
Le site Web dans toutes les langues et pour tous les marchés est fourni par Soldo Software Ltd., société constituée au Royaume-Uni sous le numéro d’entreprise 09233754 et l’identifiant TVA GB204213566, dont le siège social est situé au 119 Marylebone Road, Londres, NW1 5PU, Royaume-Uni. Toutes les communications relatives au site web doivent être envoyées au siège social.

Les services logiciels fournis aux clients résidant ou ayant leur siège social dans un pays de l'EEE ou au Royaume-Uni sont fournis par Soldo Software Ltd, une société constituée au Royaume-Uni avec le numéro d'entreprise 09233754 et la TVA : GB204213566, dont le siège social est situé au 119 Marylebone Road, Londres, NW15PU, Royaume-Uni. Soldo Software Ltd (numéro de protection des données : ZA 092035) se conforme à toutes les législations applicables en matière de protection des données et de la vie privée en vigueur de temps à autre au Royaume-Uni et dans l'UE, y compris le règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) et la loi sur la protection des données de 2018. Toutes les communications relatives au logiciel et aux services connexes doivent être envoyées au siège social. Soldo Software Ltd, 119 Marylebone Road, Londres, NW15PU, Royaume-Uni.

Les services logiciels fournis aux clients résidant ou ayant leur siège social en Italie sont fournis par Soldo Italia S.r.l. , une société constituée en Italie avec le numéro de société 11864540965 au Registre des sociétés de Milano, Monza, Brianza, Lodi, TVA : IT11864540965, et le siège social situé Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italie). Soldo Italia Srl se conforme à toutes les législations applicables en matière de protection des données et de la vie privée en vigueur de temps à autre en Italie, y compris le Règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679). Toutes les communications relatives au logiciel et aux services connexes doivent être envoyées au siège social de Soldo Italia Srl, situé Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italie).

Les services financiers proposés aux clients résidant ou ayant leur siège social dans un pays de l’EEE sont fournis par Soldo Financial Services Ireland DAC, une société enregistrée en Irlande avec le numéro d’entreprise 610705 et dont le siège social est situé au 33 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande. Soldo Financial Services Ireland DAC est réglementé par la Banque centrale d'Irlande. Mastercard est une marque déposée et le logo représentant des cercles est une marque commerciale de Mastercard International Incorporated. La carte est délivrée par Soldo Financial Services Ireland DAC en vertu d’une licence délivrée par Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ireland DAC se conforme à toutes les législations applicables en matière de protection des données et de la vie privée en vigueur en Irlande de temps à autre, y compris au règlement général de l’UE sur la protection des données (UE 2016/679) et aux lois de 1988-2018 sur la protection des données. Toutes les communications relatives aux services financiers fournis par Soldo Financial Services Ireland DAC doivent être envoyées à Soldo Financial Services Ireland DAC, 33 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande.

Les services financiers fournis aux clients résidant ou ayant leur siège social au Royaume-Uni sont assurés par Soldo Financial Services Ltd., société constituée au Royaume-Uni et enregistrée sous le numéro 09495650, dont le siège social est situé au 119 Marylebone Road, Londres, NW1 5PU, Royaume-Uni, autorisée en tant qu’institution de monnaie électronique par la Financial Conduct Authority (entreprise enregistrée sous le numéro 900459). Mastercard est une marque déposée et le logo représentant des cercles est une marque commerciale de Mastercard International Incorporated. La carte est délivrée par Soldo Financial Services Ltd en vertu d’une licence délivrée par Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ltd. (numéro de protection des données : ZA147304) se conforme à toutes les législations applicables en matière de protection des données et de la vie privée en vigueur au Royaume-Uni et au sein de l’UE, y compris au règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) et à la loi de 2018 sur la protection des données. Toutes les communications relatives aux services financiers fournis par Soldo Financial Services Ltd doivent être envoyées à Soldo Financial Services Ltd., 119 Marylebone Road, Londres, NW1 5PU, Royaume-Uni.