Si vous avez besoin d’aide lors de l’utilisation de Soldo, le support est à portée de clic. Le bouton Aide est disponible sur chaque écran, ce qui vous permet de trouver des réponses et de continuer à travailler sans interruption.
Où trouver le bouton Aide
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Sur les pages principales : Vous trouverez le bouton Aide dans le coin supérieur droit de l’écran, dans l’en-tête principal.
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Dans les fenêtres contextuelles ou modales : Le bouton Aide apparaît en haut, près de l’icône de fermeture (X).
Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur Aide
En cliquant sur le bouton Aide, vous ouvrez le Centre de support Soldo dans un nouvel onglet de votre navigateur. Dans la mesure du possible, nous vous redirigerons vers la section la plus pertinente selon la page que vous consultez, que ce soit sur un écran principal ou dans une fenêtre contextuelle.
Vous ne serez pas dirigé vers un article spécifique, mais vers la section du Centre de support la plus susceptible de contenir les informations recherchées. De là, vous pouvez parcourir les articles ou utiliser la barre de recherche pour trouver un contenu plus précis.
Comme le Centre de support s’ouvre dans un nouvel onglet, vous pouvez continuer à utiliser Soldo tout en consultant les instructions ou en effectuant vos recherches.
Comment trouver la bonne information
Si vous avez besoin d’aide sur un autre sujet, vous pouvez utiliser la barre de recherche du Centre de support pour trouver des articles par mot-clé, sujet ou fonctionnalité.
Le Centre de support est le meilleur point de départ pour les questions liées au produit, comme :
- Comment configurer ou paramétrer Soldo
- Guides étape par étape pour les fonctionnalités clés
- Conseils de dépannage et bonnes pratiques
Besoin d’aide concernant votre compte spécifique ?
Si vous avez besoin de support pour une question liée à votre entreprise ou à votre compte utilisateur, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct dans l’application web.
- Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran.
- Démarrez une conversation avec notre équipe de support.