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Authentification forte du client (SCA) - Approbations via l’application mobile

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L’authentification forte du client (SCA) est une exigence de sécurité qui protège votre compte Soldo. Lorsque vous vous connectez à l’application web Soldo, vous confirmez votre identité en approuvant la connexion dans l’application mobile Soldo sur votre appareil de confiance.

Comment approuver une connexion

  1. Connectez-vous à l’application web en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  2. Choisissez Application mobile comme méthode de vérification.
  3. Ouvrez la notification que vous recevrez sur votre appareil mobile de confiance.
    Mobile app push notification for login approval
  4. Sélectionnez Oui, c’est moi pour approuver la demande.
    Mobile app approval confirmation screen
  5. Après avoir approuvé la demande, vous êtes automatiquement connecté.
Important : N’approuvez une demande de connexion que si vous êtes certain qu’il s’agit bien de vous.  Si vous recevez une demande d’approbation sans avoir tenté de vous connecter, sélectionnez Non, refuser l’accès.

Conseils de dépannage

  • Si vous ne recevez pas de notification, vérifiez les paramètres de votre téléphone et confirmez que les notifications sont autorisées pour l’application mobile Soldo.
  • Si vous manquez une notification, vous pouvez toujours approuver une connexion depuis l’onglet « Compte » de l’application mobile. Ouvrez le menu et sélectionnez « Centre d’approbations » pour voir toutes les approbations en attente.
    Approvals centre screen in the mobile app
  • Si vous ne parvenez pas à configurer l’application mobile, vérifiez auprès de votre administrateur que votre numéro de téléphone mobile est correct dans votre profil utilisateur.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à terminer la configuration ou à approuver les demandes de connexion, contactez-nous à businesssupport@soldo.com.
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