Avant de pouvoir supprimer une carte, vous devez effectuer les opérations suivantes :
- Vérifiez que toutes les transactions effectuées avec la carte sont réglées. (En savoir plus sur les statuts réglés ici.)
- Informez le titulaire de la carte. Une fois la carte supprimée, il ne pourra plus l’utiliser et devra la détruire immédiatement (vous pouvez également le faire).
C’est fait ? Vous pouvez maintenant retirer la carte. Pour ce faire, procédez ainsi :
- Allez dans Utilisateurs
- Sélectionnez un utilisateur puis cliquez sur l’onglet Cartes
- Cliquez sur la carte concernée
- Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur les trois points en haut à droite
- Cliquez sur Supprimer la carte dans la liste pour confirmer que vous souhaitez la supprimer. La carte sera alors supprimée de la liste
Veuillez noter que le retrait d’une carte est irréversible. Une fois que vous avez retiré la carte, elle ne peut plus être utilisée pour aucune transaction. Vous ou le titulaire devrez la détruire en coupant la puce en deux.
Si vous souhaitez commander une autre carte à l’avenir, vous pouvez le faire depuis votre application ou votre console web.