Supposons que les fonds disponibles sur votre carte Soldo soient en baisse et que vous souhaitiez demander un transfert d'argent de l'entreprise.
Ce guide vous expliquera comment demander des fonds supplémentaires. Alternativement, si vous ne possédez pas de carte Soldo ou si vous souhaitez demander une carte virtuelle temporaire pour des paiements spécifiques, suivez ces instructions.
Comment demander des fonds ?
Si vous avez besoin de fonds pour recharger votre solde Soldo, vous pouvez en faire la demande via l'application web ou l'application mobile.
Demander des fonds sur l'application web
- Depuis le menu latéral gauche, sélectionnez Demandes.
- Sélectionnez Faire une demande et choisissez Je souhaite recevoir un transfert d'argent.
- Remplissez les détails, y compris la raison de votre demande et le montant souhaité.
- Sélectionnez Envoyer la demande.
Demander des fonds sur l'application mobile
- Appuyez sur Compte dans le menu de navigation, puis sur Demandes.
- Dans l'onglet Mes demandes, appuyez sur Créer une demande.
- Sélectionnez Je souhaite recevoir des fonds.
- Remplissez les détails, y compris la raison de votre demande et le montant souhaité.
- Appuyez sur Envoyer la demande.
L'approbateur pourra ensuite consulter cette demande et l'approuver ou la refuser via l'application web ou mobile. Lors de l'approbation, l'administrateur peut choisir la source de fonds et effectuer immédiatement le transfert.
Astuce : Vous pouvez également demander des fonds depuis la section Cartes. Il vous suffit de sélectionner votre carte, puis d'appuyer sur Demander des fonds.
Comment approuver une demande de fonds
Approuver une demande sur l'application web
- Si vous êtes un approbateur, sélectionnez Demandes dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez la demande pour consulter les détails.
- Si vous souhaitez l'approuver, sélectionnez Continuer. Pour la refuser, sélectionnez Refuser la demande.
- Choisissez la source de fonds (le portefeuille à partir duquel les fonds seront transférés).
- Sélectionnez Approuver la demande.
Approuver une demande sur l'application mobile
- Si vous êtes un approbateur, appuyez sur Compte dans le menu de navigation, puis sur Demandes.
- Dans l'onglet Approbations, sélectionnez la demande pour consulter les détails.
- Si vous souhaitez l'approuver, appuyez sur Approuver ou sélectionnez Refuser pour décliner la demande.
- Choisissez la source de fonds (le portefeuille à partir duquel les fonds seront transférés).
- Appuyez sur Confirmer.
Une fois une demande de transfert approuvée, les fonds seront transférés du portefeuille sélectionné vers le portefeuille de l'utilisateur.
FAQ
Puis-je demander des fonds dans n'importe quelle devise ?
Oui, si votre entreprise possède des portefeuilles principaux dans plusieurs devises, vous pouvez choisir la devise souhaitée lors de l'envoi de votre demande.
Comment serai-je informé des demandes de fonds ?
Vous recevrez un e-mail vous informant qu'un utilisateur a demandé des fonds.