Guide de dépannage

Application mobile

2 Articles

• Comment réinitialiser mon code d'accès pour l'application mobile?
• Je n'ai pas reçu de notifications en temps réel de l'application mobile, comment faire?

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Console web

6 Articles

• Comment se connecter à un compte Soldo ?
• Quel est l’impact de la mise à jour de Soldo sur les portefeuilles d’utilisateur au-delà de la nouvelle limite de 1 portefeuille par devise ?
• Quel est l’impact de la mise à jour Soldo sur les centres de dépenses ?
• Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter à la console web?
• Comment réinitialiser mon mot de passe pour la console web?
• Quels navigateurs web sont pris en charge par Soldo?

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Gérer vos cartes Soldo

3 Articles

• J’ai oublié le code PIN de ma carte, que dois-je faire ?
• J'ai saisi un code PIN erroné plusieurs fois et ma carte physique Soldo est maintenant bloquée. Que dois-je faire?
• Que dois-je faire si une carte est perdue ou volée et comment puis-je remplacer une carte perdue/volée ou endommagée ?

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Faire des achats avec les cartes Soldo

4 Articles

• J'ai payé avec ma carte Soldo, mais je n'ai pas obtenu de reçu. Que dois-je faire?
• Pourquoi ma transaction Soldo a-t-elle été refusée ?
• Que faire si je vois une transaction que je ne reconnais pas ou si j’ai été facturé plus que prévu pour un bien ou un service ?
• Je n'ai pas reçu les biens/services que j'ai payés. Que dois-je faire?

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Contact

1 Articles

• Comment puis-je contacter le service client de Soldo ?

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