Guida alla fatturazione di Soldo

Se hai bisogno di aiuto per confrontare i piani di Soldo, capire come funziona la fatturazione o apportare una modifica al tuo abbonamento, sei nel posto giusto.

Panoramica

Soldo offre diversi piani per soddisfare tutte le diverse esigenze di gestione delle spese:

• Piano Standard: per accedere alle funzionalità base di gestione delle spese;

• Piano Plus: per sbloccare la suite completa di funzionalità;

• Piano Unlimited: per avere ancora più personalizzazione, flessibilità e un supporto dedicato.

Se il piano Unlimited personalizzato è quello che fa per te, invia un'e-mail a businesssupport@soldo.com. Il nostro team di Account Management sarà felice di illustrarti le opzioni personalizzate per la tua azienda.

I costi di Soldo

I costi sono divisi in due componenti:

1. Commissioni per i servizi finanziari (addebitati automaticamente al momento della transazione)
2. Costi del servizio Software as a Service (fatturati su base mensile)

Commissioni per i servizi finanziari

Addebitiamo le commissioni per alcuni servizi finanziari, come l'emissione di carte e i prelievi di contanti. Puoi trovare un elenco completo delle nostre commissioni per i servizi finanziari.

Detraiamo queste commissioni automaticamente al momento della transazione, come ad esempio, quando viene utilizzata una carta Soldo per prelevare contanti presso un bancomat.

Puoi identificare facilmente queste commissioni filtrando le tue transazioni con l’apposito filtro

Costi del servizio SaaS (Software as a Service)

I nostri costi Software as a Service (d’ora in poi SaaS) si riferiscono all’utilizzo della piattaforma di gestione delle spese Soldo. La nostra fatturazione mensile è posticipata, il che significa, ad esempio, che all’inizio di luglio viene pagato l’utilizzo di giugno. Nella prima settimana del mese invieremo la fattura all'amministratore dell’account Soldo in un’email con oggetto "Fatturazione Soldo".

La tua prima fattura arriverà il mese successivo al primo deposito di denaro nel wallet principale del tuo conto Soldo. Quindi, se effettui ad esempio il tuo primo deposito a giugno, riceverai la tua prima fattura a luglio.

Nota bene: l'importo dovuto sulla tua fattura mensile viene detratto automaticamente dal tuo portafoglio principale.

La tua iscrizione a Soldo è precedente ad aprile 2022?

Il 4 aprile 2022 abbiamo lanciato nuovi piani per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Dal 1° marzo 2023 abbiamo interrotto qualsiasi piano legacy e tutti i clienti iscritti prima del 4 aprile 2022 sono stati invitati a migrare a un nuovo piano.

Importante: tutte le informazioni che seguono sono relative solo ai nuovi piani.

Come vengono calcolati i costi del nostro servizio SaaS

I nostri costi sono i seguenti:

1. Costo del piano
2. Costi di utilizzo aggiuntivi
3. Costo dell'IVA (se applicabile)

Costo del piano

Il costo del piano è un costo fisso che addebitiamo in base al piano che stai utilizzando. Puoi trovarne l’importo nella sezione Piano della tua fattura mensile.

La fattura mensile contiene anche ciò che è incluso nel piano, ad esempio il numero di utenti e carte, a cui verranno applicati costi aggiuntivi nel caso in cui vengano utilizzate altre risorse oltre a ciò che è incluso nel piano. Come ad esempio altre carte o altri utenti.

Nota bene: la fattura mensile del piano Unlimited potrebbe non menzionare tutte le inclusioni del piano. Se hai bisogno di queste informazioni, contatta il tuo Account Manager dedicato, sarà lieto di aiutarti.

Costi di utilizzo aggiuntivi

In Soldo sappiamo che le tue esigenze di gestione delle spese cresceranno con la tua attività. Ecco perché abbiamo progettato un sistema di pricing basato sul tuo reale utilizzo del prodotto, che ti consente di accedere in modo flessibile a risorse aggiuntive alle inclusioni del piano, tra cui:

• Utenti (a seconda del piano, un utente potrebbe avere una carta inclusa)
• Carte
• Wallet aziendali
• Pagamenti ricorrenti
• Carte virtuali temporanee

Le eventuali risorse aggiuntive utilizzate vengono sommate al costo del piano nella fattura mensile. Si tratta di tutte le risorse aggiuntive presenti sul tuo account Soldo per due giorni o più (conteggiate dalla mezzanotte) nel mese. Puoi trovare questi costi nella sezione "Risorse aggiuntive" della tua fattura.

IVA

I nostri prezzi per il servizio SaaS potrebbero essere soggetti ad IVA, a seconda del paese della tua azienda. Il nostro prezzo IVA predefinito è il seguente:

• 20% per i clienti del Regno Unito
• 22% per i clienti italiani
• 0% per i clienti esenti

FAQ - Domande frequenti

Quando riceverò la mia prima fattura mensile?

Ti invieremo la tua prima fattura il mese successivo al primo deposito di denaro nel wallet principale del tuo conto Soldo. Se effettui il tuo primo deposito a metà mese, la parte relativa al servizio SaaS  della tua fattura di quel mese verrà calcolata in modo proporzionale.

Come funziona la prova gratuita di Soldo?

La prova gratuita ti consente di accedere alla piattaforma Soldo senza dover pagare alcun costo per il servizio SaaS. Ti verranno comunque addebitate le commissioni dei servizi finanziari per determinate transazioni, come ad esempio i prelievi di contanti.

La tua prova gratuita inizia il giorno in cui apri il tuo account Soldo e scade dopo 30 giorni. Alla scadenza della prova gratuita, passerai automaticamente a un piano a pagamento. Riceverai la tua prima fattura proporzionale il mese successivo e successivamente una fattura standard ogni mese.

Come posso pagare i costi del servizio SaaS?

I costi del servizio SaaS fanno riferimento alla fattura mensile per l'utilizzo di Soldo. Detraiamo automaticamente i costi SaaS dal wallet principale nella prima settimana di ogni mese nella valuta del mercato di riferimento. Puoi facilmente identificare questi costi filtrando le transazioni sul tuo wallet principale utilizzando il filtro.

Nota bene: assicurati che il tuo wallet principale abbia un saldo sufficiente per coprire la fattura mensile per evitare interruzioni del servizio.

Come posso vedere la mia fattura mensile?

Invieremo la fattura via email all'amministratore del tuo account Soldo nella prima settimana di ogni mese con oggetto "Fatturazione Soldo".

Puoi anche vedere la tua fattura mensile filtrando le transazioni sul tuo portafoglio principale con il filtro. Questa transazione avrà in allegato a tua fattura.

Ciò che è incluso nel mio piano ha una durata prestabilita? Va in parallelo con la durata del piano?

Le inclusioni del piano sono le funzionalità e i servizi inclusi nel costo del piano, ad esempio utenti, carte e wallet. Tuttavia, le risorse aggiuntive una tantum, come le carte virtuali temporanee, vengono riconteggiate ogni mese.

C'è un limite al numero di utenti che posso avere sul mio piano Soldo?

No, non c'è limite al numero di utenti che puoi avere nel tuo piano.

Perché mi viene addebitato di più per alcuni utenti rispetto ad altri?

Alcuni dei nostri piani ti offrono la flessibilità di pagare per il tipo di ruolo utente. In altre parole, pagherai un importo diverso per un amministratore dell'account rispetto a quanto dovuto per un dipendente normale.

Non ho utilizzato risorse aggiuntive oltre alle inclusioni del mio piano. Perché vedo dei costi relativi alle risorse aggiuntive sulla mia fattura mensile?

Verranno addebitate solo le risorse aggiuntive presenti sul tuo account Soldo per due giorni o più in un mese. È possibile che alla fine del mese non siano presenti risorse aggiuntive sul tuo account, ma, se sono state utilizzate risorse aggiuntive per almeno due giorni durante il mese, verranno incluse alla tua fattura. Non appariranno nella fattura mensile successiva.

Ad esempio: creando un utente il 2 febbraio ed eliminandolo il 10 febbraio, il costo dell'aggiunta di tale utente verrà incluso nella fattura di febbraio (il mese in corso). Non verrà addebitato alcun costo per quell'utente a marzo (il mese successivo).

Uno dei miei utenti è un dipendente. Perché per quell'utente viene addebitato l’importo da manager?

È possibile che tu abbia cambiato quell'utente da manager a dipendente verso la fine del mese. I costi vengono calcolati sul ruolo che l'utente ha avuto per il periodo di tempo più lungo durante il mese. Pertanto, se hai cambiato l'utente in un dipendente negli ultimi giorni del mese, è probabile che ti venga addebitato il costo da manager perché ha avuto quel ruolo per il periodo di tempo più lungo. A partire dal mese successivo, verrà addebitato l'importo da dipendente.

In che modo l'upgrade o il downgrade del mio piano Soldo influirà sulla mia prossima fattura mensile?

Sappiamo che le necessità aziendali cambiano velocemente e potrebbe essere necessario aggiornare il piano Soldo. Puoi utilizzare la tabella seguente per vedere come il passaggio influirà sulla tua prossima fattura mensile. Scopri come eseguire l'upgrade o il downgrade.

Aggiornamento del tuo piano