Segnala la tua carta come smarrita, rubata, compromessa o danneggiata nell'app web
- Accedi alla web app.
- Dal menu laterale sinistro, seleziona Carte.
- Seleziona la tua carta.
- Seleziona Sicurezza.
Opzioni di segnalazione:
Carte di plastica:
- Smarrita/rubata - La carta verrà disattivata immediatamente.
- Danneggiata - La carta verrà disattivata immediatamente.
Carte virtuali:
- Compromessa - La carta verrà disattivata immediatamente.
Riattivare o eliminare una carta segnalata nell'app web
Se hai commesso un errore o hai ritrovato la tua carta, i Super admin e i titolari della carta possono riattivarla selezionando Riattiva e inserendo il CVC a 3 cifre. Se la carta è confermata come inutilizzabile, puoi Eliminarla.
Nota: Se è necessaria una carta sostitutiva, i Super admin dovranno creare una nuova carta.
Segnala la tua carta come smarrita, rubata, compromessa o danneggiata nell'app mobile
- Accedi all'app mobile.
- Dal menu di navigazione in basso, tocca Carte.
- Tocca la tua carta.
- Tocca Sicurezza.
Opzioni di segnalazione:
Carte di plastica:
- Smarrita/rubata - La carta verrà disattivata immediatamente.
- Danneggiata - La carta verrà disattivata immediatamente. Ti verrà chiesto di fornire una breve descrizione del danno.
Carte virtuali:
- Compromessa - La carta verrà disattivata immediatamente.
Riattivare o eliminare una carta segnalata nell'app mobile
Se hai commesso un errore o hai ritrovato la tua carta, i Super admin e i titolari della carta possono riattivarla selezionando Riattiva e inserendo il CVC a 3 cifre. Se la carta è confermata come inutilizzabile, puoi Eliminarla.
Nota: Se è necessaria una carta sostitutiva, i Super admin dovranno creare una nuova carta. I titolari della carta possono toccare il pulsante Ordina nuova nell'app mobile per generare un breve messaggio, che potranno poi inviare all'amministratore Soldo per richiedere una nuova carta.