Se hai smarrito la tua carta Soldo o vuoi impedirne temporaneamente l’utilizzo, puoi bloccarla in pochi passaggi. Questo blocca tutti i pagamenti finché non la sblocchi di nuovo.
Questa guida ti mostra come bloccare e sbloccare la tua carta sia dalla web app che dall’app mobile, e spiega la differenza tra un blocco temporaneo e un blocco da parte di un amministratore.
Perché bloccare la carta?
- Hai smarrito la carta e vuoi sospendere i pagamenti mentre la cerchi
- Non sei sicuro che la carta sia al sicuro, ma non sei pronto a segnalarla come smarrita o compromessa
- Hai aggiunto la carta a Apple Pay o Google Pay e vuoi evitare utilizzi accidentali
Una carta bloccata non può essere utilizzata per i pagamenti, né online né in negozio. Puoi sbloccarla in qualsiasi momento, a meno che non sia stata bloccata da un amministratore.
Bloccare o sbloccare la carta dall’app mobile
- Accedi all’app mobile.
- Tocca Carte nella barra di navigazione in basso.
- Tocca la tua carta.
- Tocca l’icona Sicurezza.
- Tocca Blocca carta per impedire i pagamenti.
Per sbloccare la carta:
- Segui i passaggi da 1 a 4 sopra.
- Tocca Sblocca carta per consentire nuovamente i pagamenti.
Bloccare o sbloccare la carta dalla web app
- Accedi alla web app
- Dal menu di navigazione, seleziona Carte.
- Fai clic sulla tua carta.
- Seleziona l’icona Sicurezza.
- Seleziona Blocca carta.
Per sbloccare la carta:
- Segui i passaggi da 1 a 4 sopra
- Seleziona Sblocca carta.
Cos'è un blocco da parte di un amministratore?
In alcuni casi, un Super admin o un Amministratore potrebbe applicare un blocco da parte di un amministratore alla tua carta. Si tratta di un controllo più rigoroso, che può essere rimosso solo da un amministratore. Se la tua carta è bloccata da un amministratore, lo vedrai nell’app e non potrai sbloccarla autonomamente.