Come misura estensiva dell’Autenticazione forte del cliente, già in atto per proteggerti da ogni rischio legato all'accesso non autorizzato al tuo conto Soldo, abbiamo introdotto i pagamenti 3D Secure per proteggere i tuoi pagamenti online.
Da adesso, quando si effettua una transazione online sarà necessario verificare la propria identità.
Come funziona il 3D Secure con le carte Soldo?
Quando effettui un pagamento online con Soldo, dopo aver inserito i dati della carta, comparirà una schermata Mastercard® Identity Check che ti chiederà di verificare il pagamento tramite l'app mobile Soldo.
Apri la notifica che riceverai sul tuo cellulare - oppure accedi all’app mobile, entra nella sezione Account e visita il Centro autorizzazioni per approvare o rifiutare l’acquisto.
Vedere: Dove posso scaricare l'app mobile Soldo?
Se non hai installato l'app mobile Soldo, ti verrà inviato un SMS. Riceverai un codice unico (OTP), valido per una singola sessione d’accesso da inserire nello spazio apposito nella schermata Mastercard® Identity Check.
Una volta ricevuta la notifica, avrai 5 minuti per approvarla. Altrimenti il pagamento online sarà rifiutato automaticamente.
Devo fare qualcosa?
Chiunque utilizzi una carta Soldo per effettuare pagamenti online deve assicurarsi di:
- Avere la versione più recente dell'app mobile Soldo installata sul proprio telefono (Vedere: Dove posso scaricare l'app mobile Soldo?)
- Assicurarsi che il numero di telefono sia aggiornato in Soldo
- Essere impostato come assegnatario su qualsiasi carta aziendale utilizzata
Come funziona il 3DS con le carte aziendali?
Così come per le carte degli utenti, anche per le carte aziendali sarà necessario verificare la propria identità quando si effettuano pagamenti online.
Per ricevere la richiesta di verifica sull'app mobile Soldo, devi essere impostato come assegnatario della carta. La richiesta di verifica verrà quindi inviata a tutti gli assegnatari della carta. Ognuno di essi può approvare o rifiutare il pagamento, indipendentemente da chi abbia effettuato la transazione.
Il tuo admin Soldo può aggiungere o rimuovere assegnatari seguendo i passaggi descritti nel paragrafo Come impostare/cambiare un assegnatario per le carte aziendali? più in basso.
Come impostare/cambiare un assegnatario per le carte aziendali (Solo per Admin Soldo)
- Accedi alla Web console
- Seleziona Carte dal menu laterale
- Seleziona la carta aziendale rilevante
- Clicca su Assegnatario
- Usa il pulsante ‘Aggiungi assegnatario’ a destra per aggiungere assegnatari. Per rimuoverne uno, seleziona il bidone rosso che appare quando passi il mouse sopra la riga
- Clicca su Salva
Come aggiornare il numero di telefono di un utente?
- Accedi alla Web console
- Vai in Utenti dal menu laterale
- Seleziona l’utente rilevante
- Nella sezione Profilo inserisci il numero di telefono aggiornato nel campo apposito
- Clicca su Salva
Domande Frequenti
Perché Soldo utilizza SCA e 3D Secure?
L'Autenticazione Forte (anche conosciuta come "Strong Customer Authentication") è un sistema di sicurezza aggiuntivo che permette di identificare e autenticare in maniera univoca l'identità dei clienti, tramite l'utilizzo del numero di telefono registrato in Soldo.
Stiamo aggiungendo questo ulteriore livello di sicurezza per proteggere il tuo conto.
Il 3D Secure ci consente di prevenire il rischio di frodi online e ti permetterà di pagare con più sicurezza. Per legge, l'autenticazione 3D Secure per i pagamenti online è obbligatoria nell'Area Economica Europea dal 31 dicembre 2020. Questo metodo di verifica è diventato lo standard in Europa e nel mondo dal 14 settembre 2021.
Ho ricevuto un messaggio di verifica ma non ho effettuato nessun pagamento. Che significa?
Se sei stato impostato come assegnatario di una carta aziendale, riceverai una richiesta di verifica ogni volta che viene usata la carta, anche se non sei stato tu a effettuare il pagamento. Avrai l'opzione di approvare, rifiutare o ignorare la notifica. Ti consigliamo di contattare il tuo admin Soldo per ulteriori informazioni.
Un pagamento può essere approvato due volte?
No. Se una carta aziendale ha più assegnatari, la richiesta di verifica scadrà non appena sarà approvata (o rifiutata) da uno degli assegnatari.
Quanto tempo ci vuole per completare la verifica 3D Secure quando effettui un acquisto online?
Per effettuare la verifica della tua identità ci vorranno solo pochi secondi.
Per rendere il processo ancora più rapido, assicurati di avere il cellulare a portata di mano.
Quanto ci vuole per aggiornare il mio numero di telefono sul cellulare?
Il nuovo numero di telefono sarà aggiornato nel momento in cui lo inserirai nella piattaforma Soldo. Tuttavia, consigliamo di attendere qualche minuto prima di effettuare acquisti online.
Cosa faccio se non ho rete?
In assenza di rete telefonica non saremo in grado di inviarti comunicazioni. Per questo motivo sarà necessario attendere che la connessione torni disponibile per poter effettuare pagamenti.
Ho ancora delle domande riguardo 3D Secure...
Se non hai trovato le risposte alle tue domande contattaci tramite live chat o scrivendoci a businesssupport@soldo.com. Saremo lieti di rispondere alle tue domande.