Abbiamo introdotto la tecnologia 3D Secure (3DS) come estensione della Strong Customer Authentication (SCA) per proteggerti quando effettui acquisti online. 3DS rende i pagamenti più sicuri chiedendo ai proprietari della carta di approvare i pagamenti online verificando la propria identità.
Come funziona 3DS con le carte Soldo?
Quando effettui un pagamento online utilizzando una carta Soldo, riceverai un messaggio a schermo da Mastercard® Identity Check che ti chiederà di approvare il pagamento tramite la tua App mobile Soldo.
Dovrai toccare la notifica inviata al tuo telefono oppure aprire l’app, toccare Account e andare al Centro approvazioni per approvare o rifiutare il pagamento.
Vedi: Dove posso scaricare l’App mobile Soldo?
Se non hai installato l’App mobile Soldo, riceverai invece un SMS. Ti invieremo un codice monouso (OTP) che dovrai inserire nel riquadro Identity Check visualizzato sullo schermo.
Una volta inviata la richiesta di verifica, hai 5 minuti per approvarla. Dopo questo limite, il pagamento online verrà automaticamente rifiutato.
Cosa devi fare?
Chiunque utilizzi una carta Soldo per effettuare pagamenti online deve:
- Avere installata l’ultima versione dell’App mobile Soldo (Vedi: Dove posso scaricare l’App mobile Soldo?)
- Assicurarsi che il proprio numero di cellulare sia aggiornato in Soldo
- Assicurarsi di essere impostato come assegnatario su qualsiasi carta aziendale che si utilizza
Come funziona 3DS con le carte aziendali?
Dovrai verificare la tua identità per approvare anche i pagamenti online effettuati con carte aziendali.
Per ricevere la richiesta di verifica nell’App mobile Soldo, devi essere impostato come uno degli assegnatari della carta. La richiesta di verifica verrà quindi inviata a tutti questi assegnatari. Qualsiasi assegnatario può approvare o rifiutare il pagamento, indipendentemente da chi abbia effettuato la transazione.
Il tuo Amministratore Soldo può aggiungere o rimuovere assegnatari seguendo i passaggi descritti sotto Come aggiungo/rimuovo gli assegnatari per le carte aziendali?.
Come aggiungo/rimuovo gli assegnatari alle/dalle carte aziendali? (Solo Amministratori Soldo)
- Accedi alla Web app Soldo.
- Seleziona Carte dal menu.
- Seleziona la carta aziendale pertinente.
- Clicca sulla sezione Assegnatario.
- Usa il pulsante “Aggiungi assegnatario” a destra per aggiungere assegnatari. Per rimuoverne uno, seleziona il cestino rosso che appare passando con il mouse sulla riga.
- Clicca Salva.
Come aggiorno il numero di cellulare di un utente?
- Accedi alla Web app Soldo.
- Seleziona Utenti dal menu.
- Seleziona l’utente interessato.
- Nella scheda Informazione, seleziona Modifica nella sezione Numero di cellulare.
- Inserisci il numero aggiornato.
- Clicca Salva. Dovrai completare l’SCA per confermare la modifica.
Domande frequenti (FAQ)
Perché Soldo utilizza SCA e 3DS?
SCA fa parte della Payment Service Directive (PSD2). Ha lo scopo di rendere i pagamenti online più sicuri e prevenire le frodi online, come l’uso non autorizzato dei dati della tua carta. 3DS soddisfa i requisiti PSD2 per SCA aggiungendo un ulteriore livello di verifica dell’identità prima che un pagamento online venga completato. Questo aiuta a garantire che sia davvero tu a utilizzare la tua carta Soldo.
La finestra Mastercard® Identity Check non è apparsa nella pagina dell’esercente. Cosa devo fare?
Nessun problema. Alcuni esercenti online non partecipano a Mastercard® Identity Check, oppure usano regole diverse per determinare quali transazioni devono essere verificate.
Ho ricevuto una richiesta di verifica, ma non ho effettuato alcun pagamento online. Cosa significa?
Se sei impostato come assegnatario di una carta aziendale, riceverai una richiesta di verifica ogni volta che la carta viene utilizzata online, anche se non sei stato tu a effettuare la transazione. Puoi accettare, rifiutare o ignorare la richiesta. Ti consigliamo di parlare con il tuo Amministratore Soldo per capire come comportarti in questi casi.
Un pagamento può essere approvato due volte?
No. Se una carta aziendale ha più assegnatari, la richiesta di verifica scadrà non appena uno di loro approva o rifiuta il pagamento.
Soldo rende tutto più rapido e semplice da usare. Il 3DS non rallenterà le operazioni?
Quasi per nulla. Il controllo aggiunge solo pochi secondi alla transazione. È tutto ciò che serve per garantire maggiore sicurezza e la tranquillità che la transazione non sia fraudolenta.
Per velocizzare il processo, assicurati di avere il telefono a portata di mano quando fai acquisti online.
Quanto tempo ci vuole affinché il mio numero di cellulare venga aggiornato?
Il tuo numero di cellulare dovrebbe aggiornarsi non appena lo salvi in Soldo. In alcuni casi, potrebbe volerci un po’ di tempo perché tutti i sistemi interni si aggiornino. Ti consigliamo di aspettare qualche minuto prima di effettuare un pagamento online dopo aver aggiornato il numero.
E se non ho segnale telefonico?
Avrai bisogno di copertura mobile per completare un pagamento online con la tua carta Soldo. Comprendiamo che questo possa essere scomodo, ma è importante per proteggerti e tutelare il tuo denaro.
La mia domanda non è qui…
Siamo qui per aiutarti. Invia la tua domanda tramite la chat in-app o scrivi a businesssupport@soldo.com.