Come misura estensiva dell’Autenticazione forte del cliente, già in atto per proteggerti da ogni rischio legato all'accesso non autorizzato al tuo conto Soldo, abbiamo introdotto i pagamenti 3D Secure per proteggere il più possibile i vostri pagamenti online.
Da adesso, quando si effettua una transazione online sarà necessario verificare la propria identità.
Come funziona il 3D Secure con le carte Soldo?
Quando effettui un pagamento online con Soldo, dopo aver inserito i dati della carta, comparirà una schermata Mastercard® Identity Check che ti chiederà di verificare il pagamento tramite l'app mobile Soldo.
Apri la notifica che riceverai sul tuo cellulare - oppure accedi all’app mobile, entra nella sezione 'Account' e visita il "Centro autorizzazioni" per approvare o rifiutare l’acquisto.
Vedere: Dove posso scaricare l'app mobile Soldo?
Se non hai installato l'app mobile Soldo, ti verrà inviato un SMS. Riceverai un codice unico (OTP), valido per una singola sessione d’accesso da inserire nello spazio apposito nella schermata Mastercard® Identity Check.
Una volta ricevuta la notifica, avrai 5 minuti per approvarla. Altrimenti il pagamento online sarà rifiutato automaticamente.
Devo fare qualcosa?
È importante assicurarsi che il numero di telefono registrato in Soldo sia quello corretto e che l’app mobile Soldo sia aggiornata alla sua versione più recente (Vedere: Dove posso scaricare l'app mobile Soldo?), perché altrimenti non potrai ricevere le notifiche da parte nostra.
Se utilizzi le carte aziendali, assicurati che gli assegnatari delle carte siano quelli corretti.
Come funziona il 3DS con le carte aziendali?
Così come per le carte degli utenti, anche per le carte aziendali sarà necessario verificare la propria identità quando si effettuano pagamenti online.
Inoltre, per motivi di sicurezza, solo gli utenti segnalati come assegnatari delle carte potranno ricevere la richiesta di verifica. Qualsiasi utente segnalato come assegnatario potrà approvare o rifiutare i pagamenti anche se non li ha effettuati egli stesso.
Il tuo admin Soldo può aggiungere o rimuovere assegnatari seguendo i punti descritti nel paragrafo Come impostare/cambiare un assegnatario per le carte aziendali? più in basso.
Come impostare/cambiare un assegnatario per le carte aziendali
Se sei un Admin Soldo per impostare/cambiare l’assegnatario di una carta aziendale:
- Accedi alla Web console
- Seleziona Carte dal menu laterale
- Seleziona la carta aziendale rilevante
- Clicca su Assegnatario
- Clicca il bottone ‘Aggiungi assegnatario’ alla destra per aggiungere un assegnatario. Per rimuovere un assegnatario, seleziona il simbolo del bidone rosso che appare quando passi il mouse sopra la riga in questione
- Clicca su Salva
Come aggiornare il numero di un utente
Per aggiornare il numero di un utente:
- Accedi alla Web console
- Vai in Utenti dal menu laterale
- Seleziona l’utente rilevante
- Nella sezione Profilo puoi inserire il numero di telefono nel campo apposito
- Clicca su Salva
Domande Frequenti
Perché Soldo utilizza SCA e 3D Secure?
L'Autenticazione Forte (anche conosciuta come "Strong Customer Authentication") è un sistema di sicurezza aggiuntivo che permette di identificare e autenticare in maniera univoca l'identità dei clienti, tramite l'utilizzo del numero di telefono che è stato registrato in Soldo
Stiamo aggiungendo questo ulteriore livello di sicurezza al fine di proteggere il tuo conto.
Il 3D Secure ci consente di prevenire il rischio di frodi online e ti permetterà di pagare con più sicurezza. Per legge, l'autenticazione 3D Secure per i pagamenti online è obbligatorio nella Area Economica Europea dal 31 dicembre 2020. Questo metodo di verifica è diventato lo standard in Europa e nel mondo dal 14 settembre 2021.
Ho ricevuto un messaggio di verifica ma non ho effettuato nessun pagamento. Che significa?
Se sei stato impostato come assegnatario di una carta di un centro di spesa, riceverai una richiesta di verifica ogni volta che viene usata la carta, anche se non sei stato tu a effettuare il pagamento. Avrai l'opzione di approvare, rifiutare o ignorare la notifica. Ti consigliamo di contattare il tuo admin Soldo in caso di ulteriori curiosità.
Un pagamento può essere approvato due volte?
No. Se una carta di un centro di spesa ha più di un assegnatario, la richiesta di verifica scadrà non appena sarà approvata (o rifiutata) da un assegnatario.
Quanto tempo ci vuole per completare la verifica 3D Secure quando effettui un acquisto online?
Per effettuare la verifica della tua identità ci vorranno solo pochi secondi.
Per rendere il processo ancora più rapido, assicurati di avere il cellulare a portata di mano.
Quanto ci vuole per aggiornare il mio numero di telefono sul cellulare?
Il nuovo numero di telefono sarà aggiornato nel momento in cui lo inserirai nella piattaforma Soldo. Tuttavia, consigliamo di attendere circa 30 minuti prima di effettuare acquisti online.
Cosa faccio se non ho rete?
In assenza di rete telefonica non saremo in grado di inviarti comunicazioni. Per questo motivo sarà necessario attendere che la connessione torni disponibile per poter effettuare pagamenti.
Ho ancora delle domande riguardo 3D Secure...
Se non hai trovato le risposte alle tue domande contattaci tramite live chat o scrivendoci a businesssupport@soldo.com. Saremo lieti di rispondere alle tue domande.