Le seguenti FAQ sono applicabili solo per le aziende che hanno sottoscritto un piano Soldo a partire dal 4 aprile 2022.
Quando verrà addebitato il primo pagamento?
Il primo pagamento verrà addebitato al momento del primo deposito di fondi sul wallet principale. Anche questo primo mese verrà ripartito in maniera proporzionale a seconda di quando viene effettuato il primo deposito.
È prevista una durata per i pacchetti? Rimangono tali per tutta la durata del piano?
Sì, la maggior parte dei pacchetti rimane tale per tutta la durata del piano. I pacchetti relativi agli acquisti, invece, vengono azzerati e ripristinati ogni mese.
Come faccio ad aggiungere un nuovo utente o un’altra carta, oltre quanto già incluso nel mio piano?
Puoi farlo configurando il nuovo utente o la carta aggiuntiva all’interno della web console. Se l’utente o la nuova carta sono attivi da più di due giorni, dovrai pagare il costo aggiuntivo previsto.
C’è un limite di utenti per piano?
Ogni piano prevede un determinato numero di utenti (con limiti sui ruoli).
Se hai bisogno di aggiungere un nuovo utente al tuo conto Soldo, oltre quelli già inclusi nel tuo piano, dovrai pagare un costo aggiuntivo. Qui trovi tutti i dettagli. Fatta eccezione per Premium ed Enterprise, nell’ambito dei costi aggiuntivi per ogni piano, c’è un limite la numero di utenti che possono essere aggiunti alla piattaforma. Per i piani Start e Pro 5 puoi aggiungere altri 15 utenti, fino a un totale di 20. Per il piano Pro 10 puoi aggiungere altri 20 utenti, fino a un totale di 30.
Se volessi aggiungere un nuovo utente o un’altra carta al di là di quelli disponibili nel mio piano, dovrei pagare dei costi aggiuntivi?
Se hai effettuato l’aggiunta da più di due giorni, ti verrà addebitato l’intero mese.
Se aggiungi un nuovo utente, ad esempio un dipendente, ed entro 20 giorni dall’inizio del mese decidi di cambiare il suo ruolo in quello di amministratore, pagherai per il ruolo di quell’utente che esiste da più tempo; in questo caso, pagherai l’ammontare mensile previsto per il ruolo di dipendente. Poi, all’inizio del nuovo mese, ti verranno addebitati i costi previsti per il ruolo di amministratore.