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Risoluzione problemi

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App Mobile

  • Come posso resettare il mio codice di accesso per l’app mobile?
  • Perchè non ricevo le notifiche in tempo reale in app mobile?

Web Console

  • Cosa cambia per i Wallet Utenti a seguito dell’aggiornamento?
  • Come cambiano i Centri di spesa a seguito dell’aggiornamento Soldo?
  • Perché non riesco ad accedere alla web console?
  • Come posso resettare la password per la web console?
  • Quali browser sono supportati da Soldo?

Gestione Carte

  • Ho dimenticato il codice PIN della mia carta Soldo. Che fare?
  • Ho inserito più volte il PIN sbagliato e adesso la carta è bloccata. Cosa posso fare?
  • Cosa faccio se una carta è stata persa o rubata, e come faccio a richiedere una carta sostitutiva per una carta persa/rubata o danneggiata?

Gestione Pagamenti

  • Ho fatto benzina e mi hanno addebitato un importo superiore a quanto rifornito. Perché?
  • Ho pagato con Soldo ma non ho ricevuto lo scontrino. Che fare?
  • Ho involontariamente buttato la ricevuta. Cosa posso fare?
  • Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
  • Cosa faccio se vedo una transazione che non riconosco, e cosa devo fare se sono stato addebitato più del previsto per una spesa?
  • Non ho ricevuto l'articolo/servizio per cui ho pagato

Contatto

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