Handleiding: betalen voor Soldo

Wanneer u hulp nodig heeft om Soldo’s abonnementen te vergelijken, onze betaalmethodes te begrijpen en bij te leren over overschrijvingen – dan bent u op de juiste plaats!

Overzicht

Soldo biedt verschillende abonnementen om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten op het gebied van uitgavenbeheer:

1. Pro abonnement: geeft u toegang tot de basis mogelijkheden voor onkostenbeheer.
2. Premium abonnement: geeft u toegang alle functies.
3. Unlimited abonnement: geeft u alle functies met mogelijkheid tot personalisatie, flexibiliteit en toegewijde ondersteuning.

Als u geïnteresseerd bent in gepersonaliseerd Unlimited-abonnement, stuur dan een e-mail naar businesssupport@soldo.com. Ons Account Management team informeert u graag over alle mogelijke opties om aan de specifieke behoeften van uw bedrijf te voldoen.

Betalen voor Soldo

De manier waarop u voor Soldo betaalt is verdeeld in twee componenten:

1. Kosten voor financiële diensten (automatisch gedebiteerd op het moment van de transactie)
2. Software as a Service kosten (gefactureerd op een maandelijks terugkerende basis)

Kosten voor financiële diensten

Wij brengen kosten in rekening voor bepaalde financiële diensten zoals kaartuitgifte en geldopnames. Een volledige lijst van onze kosten voor financiële diensten vindt u hier.

Wij brengen deze kosten automatisch in mindering op het moment van de transactie. Bijvoorbeeld wanneer u een Soldo kaart gebruikt om geld op te nemen bij een geldautomaat. U kunt deze kosten gemakkelijk identificeren door uw transacties te filteren met behulp van het transactietype filter met het label 'Soldo’s financiële kosten'.

Software as a Service kosten

Onze Software as a Service-kosten verwijzen naar de maandelijkse factuur die u betaalt voor het gebruik van het Soldo uitgavenbeheerplatform. Onze facturering werkt achteraf, wat betekent dat u bijvoorbeeld begin juli betaalt voor uw verbruik in juni.

Wij e-mailen uw factuur naar de beheerder van uw Soldo-account in de eerste week van elke maand met als onderwerp 'Soldo billing'. U ontvangt uw eerste factuur de maand nadat u voor het eerst geld hebt gestort in de hoofdportemonnee van uw Soldo-account. Dus, als u uw eerste storting in juni doet, ontvangt u uw eerste rekening in juli.

We houden automatisch het verschuldigde bedrag van uw maandelijkse factuur af van uw hoofdportemonnee.

Heeft u zich voor april 2022 aangemeld bij Soldo?

Op 4 april 2022 lanceerden we nieuwe abonnementen die ontworpen zijn om onze klanten de meeste waarde en de best mogelijke ervaring van Soldo te geven. Vanaf 1 maart 2023 verhuizen we alle klanten die zich vóór 4 april 2022 hebben ingeschreven op een nieuw abonnement en stoppen we met de oude abonnementen.

Houd er rekening mee dat alle informatie hier alleen relevant is voor onze nieuwe abonnementen.

Hoe onze Software as a Service-kosten worden berekend

Onze Software as a Service-kosten zijn als volgt:

1. Plankosten
2. Kosten voor extra gebruik
3. BTW-kosten (indien van toepassing)

Plankosten   

Dit is een vast bedrag dat we in rekening brengen volgens het abonnement dat u gebruikt. U vindt uw abonnementskosten in het gedeelte 'Abonnement' van uw maandelijkse factuur.

Op uw maandelijkse factuur staat ook vermeld welke gebruikers en kaarten in uw abonnement zijn inbegrepen. We brengen extra kosten in rekening als u extra middelen gebruikt die boven op deze abonnementskosten komen. Bijvoorbeeld als u extra kaarten of gebruikers toevoegt aan uw account.

Als u een Unlimited-abonnement hebt, worden op uw maandelijkse factuur mogelijk niet alle pakketonderdelen genoemd. Als u deze informatie nodig heeft, neem dan contact op met uw Accountmanager, die u graag zal helpen.

Kosten van extra middelen

Bij Soldo begrijpen we dat uw behoeften rond uitgavenbeheer zullen meegroeien met uw bedrijf. Daarom kunt u met ons prijsmodel op basis van gebruik toegang krijgen tot extra middelen boven op uw abonnement. Deze extra middelen zijn:

• Gebruikers (afhankelijk van uw abonnement kan een gebruiker een kaart inbegrepen zijn)
• Betaalkaarten
• Bedrijfsportefeuilles
• Terugkerende betalingen
• Tijdelijke virtuele kaarten

Alle extra middelen die u gebruikt - bijvoorbeeld als u extra kaarten of gebruikers toevoegt - worden toegevoegd aan uw maandelijkse factuur boven op de kosten van uw abonnement. Extra middelen die twee dagen of langer (gerekend vanaf middernacht) in een maand op uw Soldo-account stonden, worden in rekening gebracht. U vindt deze kosten in de 'Extra middelen' sectie van uw factuur.

Kosten BTW  

Op onze Software as a Service-prijzen kan BTW worden toegepast, afhankelijk van het land van oprichting van uw bedrijf.

Onze standaard BTW-prijzen zijn als volgt:

• 20% voor Britse klanten
• 22% voor Italiaanse klanten
• 0% voor vrijgestelde klanten

Veelgestelde vragen 

We sturen u uw eerste factuur de maand nadat u voor het eerst geld hebt gestort in de hoofdportemonnee van uw Soldo-account. Als u uw eerste storting in het midden van de maand doet, zal de Software as a Service-component van uw factuur voor die maand overeenkomstig worden aangepast. 

Hoe werkt een gratis proefversie van Soldo?

Tijdens uw gratis proefperiode van Soldo krijgt u toegang tot het Soldo platform zonder dat u Software as a Service-kosten hoeft te betalen. Voor bepaalde transacties, zoals geldopnames, worden nog wel kosten voor financiële diensten in rekening gebracht. 

Uw gratis proefperiode begint op de dag dat u uw Soldo account opent en verloopt na 30 dagen. Wanneer uw gratis proefperiode afloopt, gaat u automatisch over op een betalend abonnement. U ontvangt uw eerste pro-rata factuur de volgende maand, en een standaard factuur elke maand daarna. 

Hoe betaal ik mijn Software as a Service-kosten?

Uw Software as a Service-kosten verwijzen naar de maandelijkse factuur die u betaalt voor het gebruik van Soldo. Wij schrijven uw Software as a Service kosten automatisch af van uw hoofdportemonnee in de eerste week van elke maand in uw geregistreerde marktvaluta. U kunt deze kosten gemakkelijk identificeren door de transacties op uw hoofdportemonnee te filteren met behulp van het transactietype filter gelabeld 'Soldo abonnementskosten'. 

Zorg ervoor dat uw hoofdportemonnee voldoende saldo heeft om uw maandelijkse factuur te dekken om onderbrekingen van de dienstverlening te voorkomen.

Hoe kan ik mijn maandelijkse factuur zien?

We e-mailen uw rekening naar de beheerder van uw Soldo-account in de eerste week van elke maand met als onderwerp 'Soldo facturatie’ 

U kunt uw maandelijkse factuur ook krijgen door de transacties op uw hoofdportemonnee te filteren met behulp van het transactietype filter met het label 'Soldo abonnementsgeld'. Aan deze transactie zal uw factuur gekoppeld zijn als bijlage.

Hoelang kan ik gebruik maken van alle toebehoren van mijn abonnement? Kan dit tijdens de hele duur van het abonnement?

Toebehoren voor abonnementen zijn de functies en diensten inbegrepen in uw abonnement kosten zoals gebruikers, kaarten en portefeuilles. Deze duren de duur van uw abonnement op basis van hun aanwezigheid gedurende de maand. Eenmalige extra middelen zoals tijdelijke virtuele kaarten worden echter elke maand opnieuw ingesteld.

Is er een limiet op het aantal gebruikers dat ik kan hebben op mijn Soldo abonnement?

Nee, er is geen limiet op het aantal gebruikers dat u op uw abonnement kunt hebben.

Waarom moet ik voor sommige gebruikers meer betalen dan voor andere?

Sommige van onze abonnementen bieden u de flexibiliteit om te betalen per gebruikersrol. Met andere woorden, u betaalt een ander bedrag voor een accountbeheerder dan voor een gewone werknemer.

Ik heb geen extra middelen gebruikt boven op mijn abonnement. Waarom zie ik kosten voor extra middelen op mijn maandelijkse factuur?

U wordt in rekening gebracht voor alle extra middelen die twee dagen of meer in een maand op uw Soldo-account stonden. Het kan zijn dat u aan het einde van de maand geen extra middelen op uw account hebt. Echter, als u eerder in die maand gedurende minstens twee dagen wel extra middelen hebt gehad, voegen we deze toe aan uw rekening. U zou ze niet meer moeten zien op uw volgende maandelijkse factuur.

Bijvoorbeeld: als u een gebruiker aanmaakt op 2 februari en die gebruiker verwijdert op 10 februari, worden de kosten voor het toevoegen van die gebruiker toegevoegd aan uw rekening voor februari (de huidige maand). In maart (de volgende maand) wordt die gebruiker niet meer in rekening gebracht.

Een van mijn gebruikers is een werknemer. Waarom word ik gefactureerd voor die gebruiker als manager?

Het kan zijn dat u die gebruiker tegen het einde van de maand hebt veranderd van manager in werknemer. Onze prijzen worden berekend op basis van de rol die de gebruiker het langst in een maand had. 

Dus, als u de gebruiker in de laatste paar dagen van de maand hebt gewijzigd in een werknemer, is het waarschijnlijk dat de gebruiker in rekening wordt gebracht als manager omdat die werknemer die rol voor een langere periode had. Vanaf de volgende maand wordt die gebruiker in rekening gebracht als werknemer.

Hoe zal het upgraden of downgraden van mijn Soldo abonnement mijn volgende maandelijkse factuur beïnvloeden?

We begrijpen dat zakelijke behoeften veranderen en dat u mogelijk uw Soldo abonnement moet upgraden of downgraden. U kunt de onderstaande tabel gebruiken om te zien hoe dit uw volgende maandelijkse factuur zal beïnvloeden.

Uw abonnement upgraden of downgraden