Hoe in te loggen op het Soldo platform

Stap-voor-stap instructies voor het inloggen op het Soldo platform.

Inhoud pagina

• Overzicht 
• Soldo web console 
  • Hoe inloggen
    • Gebruikers met één account
    • Gebruikers met meerdere accounts
• Soldo mobiele app
• Ondersteuning bij inloggen
• Veelgestelde vragen

Overzicht

U kunt op twee manieren inloggen op het Soldo platform:

1. Soldo web console
2. Soldo mobiele app

Soldo Web Console – hier inloggen

https://www.soldo.com/nl-nl/tarieven/

Gebruikers met één account

U bent met één Soldo account met één e-mailadres geregistreerd.

Dit is hoe gebruikers met één account inloggen op de Soldo web console:

1. Voer het e-mailadres in waarmee u zich hebt aangemeld.
2. Voer het wachtwoord van uw Soldo-account in.
3. Wachtwoord vergeten? Klik op ‘wachtwoord vergeten’ en volg de stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Gebruikers met meerdere accounts

U bent een gebruiker met meerdere accounts als u toegang heeft tot meerdere verschillende Soldo accounts met hetzelfde e-mailadres.

1. Selecteer eerst 'Ik heb toegang tot meerdere accounts met hetzelfde e-mailadres'. Eenmaal geselecteerd, wordt dit uw standaard inlogscherm.
2. Voer het Bedrijfs-ID in voor de Soldo account waartoe  toegang wilt.
3. Bent u uw bedrijfs-ID vergeten? Neem contact op met uw bedrijfsbeheerder die u deze informatie kan geven. Als u de bedrijfsbeheerder bent, raadpleeg dan uw oorspronkelijke Soldo onboarding e-mail of neem contact op met uw Account Manager.
4. Als u de bedrijfsbeheerder bent, raadpleeg dan uw oorspronkelijke Soldo onboarding e-mail of neem contact op met uw Account Manager.
5. Kunt u nog steeds niet inloggen? Stuur een e-mail naar businesssupport@soldo.com en ons klantenserviceteam helpt u graag verder. 
6. Voer het e-mailadres in waarmee u zich hebt aangemeld.
7. Voer het wachtwoord van uw Soldo-account in.

• Wachtwoord vergeten? Neem contact op met uw bedrijfsbeheerder.
• Als u de bedrijfsbeheerder bent, neem dan contact op met uw Account Manager of stuur een e-mail naar businesssupport@soldo.com en ons Customer Support team zal u graag helpen.

Soldo’s Mobiele App – download hier

1. Contacteer uw bedrijfsbeheerder, die kan een automatische e-mail instellen die naar u met uw mobiele toegangsgegevens.
2. Download de Soldo mobiele app hier
3. Open de app en tik op 'Aan de slag'.
4. Voer uw bedrijfs-ID in.
5. Voer uw mobiele nummer in en tik op 'Volgende'.
6. Voer de verificatiecode in die naar uw mobiele nummer is verzonden.
7. Voer uw wachtwoord in.

• Als u uw wachtwoordcode opnieuw moet instellen om toegang te krijgen tot de Soldo mobiele app, neem dan contact op met uw bedrijfsbeheerder die dit voor u kan doen.
• Als u de bedrijfsbeheerder bent, kunt u een wachtwoord opnieuw instellen in de Soldo web console. Volg dan deze stappen.

Ondersteuning om in te loggen

• Als u problemen hebt met inloggen op het Soldo platform, neem dan contact op met uw bedrijfsbeheerder. Als u de bedrijfsbeheerder bent, neem dan contact op met uw Account Manager.
• U kunt ook een e-mail sturen naar businesssupport@soldo.com. Onze afdeling Customer Support is bereikbaar via chat of e-mail van maandag tot en met zondag (met uitzondering van feestdagen) van 10.00 tot 19.00 uur CEST.

Veelgestelde vragen

• Hoe komt het dat ik problemen ondervind bij het inloggen in de web console? 
• Waarom is mijn Soldo account geblokkeerd?
  
• Hoe kan ik mijn wachtwoord voor de web console opnieuw instellen? 
  
• Ik heb geen real-time melding ontvangen van de mobiele app?