Voor uw gemak worden Soldo-kaarten automatisch verlengd om ervoor te zorgen dat u door kunt gaan met uitgeven.
Op de eerste dag van de maand vóór de vervaldatum stuurt Soldo de superbeheerder(s) een herinneringsmail waarin deze worden geïnformeerd over kaarten die in de volgende maand verlopen en daarom moeten worden verlengd. Als een Soldo-kaart bijvoorbeeld op 30 mei verloopt, stuurt Soldo Superbeheerders op 1 april een herinneringsmail.
Naast de herinneringsmail kunnen Superbeheerders een banner zien op het tabblad Kaartenoverzicht in de webapp, met details over welke kaarten binnenkort verlopen.
In het gedeelte Kaarten van de web- en mobiele app, kunnen superbeheerders, beheerders en werknemers een gele badge zien met het label ‘Bijna verlopen’ naast de kaartnaam.
Plastic kaarten vernieuwen
Voordat een plastic Soldo-kaart wordt verlengd, moeten gebruikers controleren of het bezorgadres nog steeds correct is. Superbeheerders en beheerders kunnen het bezorgadres voor elke plastic kaart bijwerken, terwijl werknemers het adres voor elke gebruikerskaart die aan hen is toegewezen, kunnen bijwerken. Gebruikers kunnen het adres bewerken tot de laatste dag van de maand voordat het verloopt.
Als een kaart bijvoorbeeld op 30 mei verloopt, kan het bezorgadres tot 30 april worden bewerkt. Na deze datum (bijv. 1 mei) worden vernieuwde plastic kaarten uitgegeven en rechtstreeks naar de gebruiker verzonden.
Virtuele kaarten vernieuwen
Virtuele kaarten worden automatisch verlengd op dezelfde datum als de vervaldatum, waarbij de kaartgegevens worden bijgewerkt in de web- en mobiele apps van Soldo.
Als u vóór deze datum een virtuele kaart wilt verlengen, klikt u op Kaart nu verlengen op de pagina met kaartgegevens.Deze optie is beschikbaar vanaf de eerste dag van de maand vóór de vervaldatum tot de vervaldatum. Als de kaart bijvoorbeeld op 30 mei verloopt, kun je deze vanaf 1 april vervroegd verlengen.
Hoe kan ik een verlenging van een Soldo-kaart annuleren?
We begrijpen dat de uitgavenbehoeften van het bedrijf veranderen en dat een Soldo-kaart mogelijk niet langer nodig is, vooral als een werknemer het bedrijf heeft verlaten. Superbeheerders en beheerders hebben de mogelijkheid om elke kaartvernieuwing te annuleren en werknemers kunnen de verlenging van hun eigen kaart annuleren.
Houd er rekening mee dat voor plastic kaarten de optie is van toepassing gedurende 2 weken in de maand vóór de vervaldatum (bijvoorbeeld 1 april – 15 april voor een kaart die vervalt op 30 mei). Na deze tijd wordt een nieuwe plastic kaart uitgegeven en verzonden voor bezorging, zodat u de kaartvernieuwing niet meer kunt annuleren.
Een kaartvernieuwing annuleren via de webapp
- Navigeer naar het gedeelte Kaarten in het hoofdmenu
- Selecteer de kaart die binnenkort verloopt
- Klik op de pagina met kaartgegevens op Kaartvernieuwing annuleren
Als u zich bedenkt, heeft u altijd de mogelijkheid om de kaart te verlengen voordat of nadat een kaart verloopt. Selecteer de kaart en klik op Kaart vernieuwen.
Wat zijn de kosten van een kaartvernieuwing?
Het vernieuwen van een Soldo-kaart heeft dezelfde uitgiftekosten als het maken van een nieuwe Soldo-kaart. Deze kosten en het aantal kaarten dat u per Soldo-account kunt hebben, zijn afhankelijk van uw Soldo-abonnement. Zie onze tariefpagina voor meer informatie.
Superbeheerders ontvangen een maand voor de vervaldatum een schatting van de kosten voor het verlengen van kaarten in hun herinneringsmails. Deze kosten zullen afnemen als kaartvernieuwingen worden geannuleerd.
Welke rollen zijn gemachtigd om bezorgadressen te bewerken of een kaartvernieuwing te annuleren?
Superbeheerders en beheerders kunnen het bezorgadres bewerken en automatische verlengingen van elke gebruikerskaart binnen het bedrijf annuleren. Werknemers kunnen het bezorgadres bewerken en het vernieuwen van hun eigen gebruikerskaarten annuleren.