Vergrendel of ontgrendel je Soldo-kaart

Als je je Soldo-kaart bent kwijtgeraakt of tijdelijk wilt voorkomen dat deze wordt gebruikt, kun je deze in slechts een paar stappen blokkeren. Hierdoor worden alle betalingen geblokkeerd totdat je de kaart weer ontgrendelt.

In deze gids zie je hoe je je kaart kunt blokkeren en deblokkeren in zowel de webapp als de mobiele app, en wat het verschil is tussen een tijdelijke blokkering en een blokkering door een beheerder.

Waarom je kaart blokkeren?

• Je bent je kaart kwijtgeraakt en wilt betalingen stopzetten terwijl je deze zoekt
• Je weet niet zeker of de kaart veilig is, maar je bent nog niet klaar om deze als verloren of gecompromitteerd te melden
• Je hebt je kaart toegevoegd aan Apple Pay of Google Pay en wilt per ongeluk gebruik voorkomen

Een geblokkeerde kaart kan niet worden gebruikt voor betalingen, noch online noch in een winkel. Je kunt deze op elk moment ontgrendelen, zolang de kaart niet door een beheerder is geblokkeerd.

Kaart blokkeren of deblokkeren in de mobiele app

1. Log in op de mobiele app.
2. Tik op Kaarten in de onderste navigatiebalk.
3. Tik op je kaart.
4. Tik op het pictogram Beveiliging.
5. Tik op Kaart blokkeren om betalingen te voorkomen.

Om je kaart te deblokkeren:

1. Volg stap 1–4 hierboven.
2. Tik op Kaart deblokkeren om betalingen weer toe te staan.

Kaart blokkeren of deblokkeren in de webapp

1. Log in op de webapp
2. Selecteer Kaarten in het navigatiemenu.
3. Klik op je kaart.
4. Selecteer het pictogram Beveiliging.
5. Selecteer Kaart blokkeren.

Om je kaart te deblokkeren:

1. Volg stap 1–4 hierboven
2. Selecteer Kaart deblokkeren.

Wat is een blokkering door een beheerder?

In sommige gevallen kan een Super admin of een Beheerder een blokkering door een beheerder toepassen op je kaart. Dit is een strengere maatregel die alleen door een beheerder kan worden opgeheven. Als je kaart door een beheerder is geblokkeerd, zie je dit in de app en kun je deze niet zelf deblokkeren.