Als je hulp nodig hebt tijdens het gebruik van Soldo, is ondersteuning slechts één klik verwijderd. De knop Help is beschikbaar op elk scherm, zodat je antwoorden kunt vinden en zonder onderbreking verder kunt werken.
Waar je de Help-knop kunt vinden
-
Op hoofdschermen: Je vindt de Help-knop in de rechterbovenhoek van het scherm, in de hoofdheader.
-
In pop-ups of modale vensters: De Help-knop verschijnt bovenaan, dicht bij het sluiticoon (X).
Wat er gebeurt als je op Help klikt
Als je op de Help-knop klikt, wordt het Soldo Supportcentrum geopend in een nieuw browsertabblad. Waar mogelijk brengen we je naar het meest relevante gedeelte op basis van de pagina die je bekijkt, of je nu op een hoofdscherm zit of in een pop-upvenster.
Je wordt niet naar een specifiek artikel geleid, maar naar het gedeelte van het Supportcentrum waar je waarschijnlijk vindt wat je zoekt. Vanaf daar kun je artikelen doorzoeken of de zoekbalk gebruiken voor iets specifieks.
Omdat het Supportcentrum in een apart tabblad opent, kun je in Soldo blijven werken terwijl je instructies leest of iets opzoekt.
Hoe je de juiste informatie vindt
Als je hulp nodig hebt bij een ander onderwerp, kun je in het Supportcentrum de zoekbalk gebruiken om artikelen te vinden op trefwoord, onderwerp of functie.
Het Supportcentrum is de beste plek om te beginnen met vragen over het product, zoals:
- Hoe je Soldo instelt of configureert
- Stapsgewijze handleidingen voor belangrijke functies
- Tips voor probleemoplossing en best practices
Hulp nodig met jouw specifieke account?
Als je ondersteuning nodig hebt voor iets dat specifiek is voor jouw bedrijf of gebruikersaccount, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam via Livechat in de webapp.
- Selecteer het chatpictogram rechtsonder op het scherm.
- Start een gesprek met het ondersteuningsteam.