Sterke klantauthenticatie (SCA) - Goedkeuringen via de mobiele app

Sterke klantauthenticatie (SCA) is een beveiligingseis die je Soldo-account beschermt. Wanneer je inlogt op de Soldo webapp, bevestig je dat jij het echt bent door de inlogpoging goed te keuren in de Soldo mobiele app op je vertrouwde apparaat.

Hoe je een inlogpoging goedkeurt

1. Log in op de webapp door je e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
2. Kies Mobiele app als verificatiemethode.
3. Open de melding die je ontvangt op je vertrouwde mobiele apparaat.
   
4. Selecteer Ja, dat ben ik om het verzoek goed te keuren.
   
5. Na goedkeuring van het verzoek word je automatisch ingelogd.

Tips voor probleemoplossing

• Als je geen melding ontvangt, controleer dan de instellingen van je telefoon en bevestig dat meldingen zijn toegestaan voor de Soldo mobiele app.
• Als je een melding hebt gemist, kun je nog steeds een inlogpoging goedkeuren via het tabblad "Account" in de mobiele app. Open het menu en selecteer "Goedkeuringscentrum" om alle openstaande goedkeuringen te bekijken.
  
• Als je de mobiele app niet kunt instellen, neem dan contact op met je beheerder om te controleren of je mobiele telefoonnummer correct is in je gebruikersprofiel.
• Als het nog steeds niet lukt om de installatie te voltooien of inlogverzoeken goed te keuren, neem dan contact met ons op via businesssupport@soldo.com.