We hebben 3D Secure (3DS) technologie geïntroduceerd als een uitbreiding van Sterke Klantauthenticatie (SCA) om je te beschermen bij het online aankopen doen. 3DS maakt betalingen veiliger door kaarthouders te vragen om online betalingen goed te keuren door hun identiteit te verifiëren.
Hoe werkt 3DS met Soldo-kaarten?
Wanneer je een online betaling doet met een Soldo-kaart, ontvang je een bericht op het scherm van Mastercard® Identity Check waarin je wordt gevraagd de betaling goed te keuren via je Soldo mobiele app.
Je moet op de melding tikken die naar je telefoon wordt gestuurd, of de app openen, tikken op Account en naar het Goedkeuringscentrum gaan om de betaling goed te keuren of te weigeren.
Zie: Waar kan ik de Soldo mobiele app downloaden?
Als je de Soldo mobiele app niet hebt geïnstalleerd, ontvang je in plaats daarvan een sms. We sturen je een eenmalige code (OTP) die je moet invoeren in het Identity Check-veld op het scherm.
Zodra het verificatieverzoek is verzonden, heb je 5 minuten om het goed te keuren. Daarna wordt de online betaling automatisch geweigerd.
Wat moet ik doen?
Iedereen die een Soldo-kaart gebruikt om online betalingen te doen, moet:
- De nieuwste versie van de Soldo mobiele app geïnstalleerd hebben (Zie: Waar kan ik de Soldo mobiele app downloaden?)
- Zorgen dat hun mobiele nummer up-to-date is in Soldo
- Zorgen dat ze als gemachtigde zijn ingesteld op elke bedrijfskaart die ze gebruiken
Hoe werkt 3DS met bedrijfskaarten?
Je moet je identiteit verifiëren om online betalingen die je met bedrijfskaarten doet ook goed te keuren.
Om het verificatieverzoek in de Soldo mobiele app te ontvangen, moet je als een van de gemachtigden van de kaart zijn ingesteld. Het verificatieverzoek wordt dan naar al deze gemachtigden gestuurd. Elk van hen kan de betaling goedkeuren of weigeren, ongeacht wie de betaling heeft gedaan.
Je Soldo-beheerder kan gemachtigden toevoegen of verwijderen door de stappen te volgen onder Hoe voeg ik gemachtigden toe/verwijder ik ze voor bedrijfskaarten? hieronder.
Hoe voeg ik gemachtigden toe/verwijder ik ze van bedrijfskaarten? (Alleen Soldo-beheerders)
- Log in op de Soldo Web app.
- Selecteer Kaarten in het menu.
- Selecteer de betreffende bedrijfskaart.
- Klik op het gedeelte Gemachtigde.
- Gebruik de knop ‘Gemachtigde toevoegen’ aan de rechterkant om gemachtigden toe te voegen. Om een gemachtigde te verwijderen, selecteer je de rode prullenbak die verschijnt wanneer je over de rij beweegt.
- Klik op Opslaan.
Hoe werk ik het mobiele nummer van een gebruiker bij?
- Log in op de Soldo Web app.
- Selecteer Gebruikers in het menu.
- Selecteer de betreffende gebruiker.
- Onder het tabblad Informatie, selecteer Bewerken onder het gedeelte Mobiel nummer.
- Voer het bijgewerkte nummer in.
- Klik op Opslaan. Je moet SCA voltooien om de wijziging te bevestigen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom gebruikt Soldo SCA en 3DS?
SCA is onderdeel van de Payment Service Directive (PSD2). Het is bedoeld om online betalingen veiliger te maken en online fraude te voorkomen, zoals het gebruik van je kaartgegevens zonder jouw toestemming. 3DS voldoet aan de PSD2-vereisten voor SCA door een extra laag identiteitsverificatie toe te voegen voordat een online betaling wordt voltooid. Dit helpt ervoor te zorgen dat jij het echt bent die je Soldo-kaart gebruikt.
Het Mastercard® Identity Check-venster is niet verschenen op de pagina van de verkoper. Wat moet ik doen?
Maak je geen zorgen. Sommige online verkopers doen niet mee aan Mastercard® Identity Check, of ze gebruiken andere regels om te bepalen welke transacties gecontroleerd moeten worden.
Ik heb een verificatieverzoek ontvangen, maar ik heb geen online betaling gedaan. Wat betekent dit?
Als je als gemachtigde van een bedrijfskaart bent ingesteld, ontvang je een verificatieverzoek elke keer dat de kaart online wordt gebruikt, zelfs als jij de transactie niet hebt gedaan. Je kunt het verzoek accepteren, weigeren of negeren. We raden aan om met je Soldo-beheerder te overleggen wat je in deze gevallen moet doen.
Kan een betaling twee keer worden goedgekeurd?
Nee. Als een bedrijfskaart meerdere gemachtigden heeft, verloopt het verificatieverzoek zodra één van hen de betaling goedkeurt of weigert.
Soldo maakt dingen sneller en makkelijker in gebruik. Zal 3DS mij niet vertragen?
Nauwelijks. De controle voegt slechts enkele seconden toe aan je transactie. Dat is alles wat nodig is om extra veiligheid en zekerheid te bieden dat de transactie niet frauduleus is.
Om het proces te versnellen, zorg ervoor dat je je telefoon bij de hand hebt wanneer je online winkelt.
Hoe lang duurt het voordat mijn mobiele nummer is bijgewerkt?
Je mobiele nummer zou bijgewerkt moeten zijn zodra je het opslaat in Soldo. In sommige gevallen kan het even duren voordat alle interne systemen zijn ververst. We raden aan om een paar minuten te wachten voordat je na het bijwerken van je nummer een online betaling doet.
Wat als ik geen telefoonsignaal heb?
Je hebt mobiele dekking nodig voordat je een online betaling met je Soldo-kaart kunt voltooien. We begrijpen dat dit niet altijd handig is, maar het is belangrijk om jou en je geld te beschermen.
Mijn vraag wordt hier niet beantwoord...
We helpen je graag. Stuur je vraag via de chat in de app of mail ons op businesssupport@soldo.com.