Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Startpagina van Soldo Helpcenter
  • Een aanvraag indienen
  • Aanmelden
  • Aanmelden
  • Een aanvraag indienen
  1. Soldo
  2. Problemen oplossen

Problemen oplossen

Een gratis hulpmiddel om 24 uur per dag, 7 dagen per week problemen op te lossen.

Mobiele app

  • Hoe kan ik mijn toegangscode voor de mobiele app opnieuw instellen?
  • Ik heb geen realtime melding ontvangen van de mobiele app. Wat moet ik doen?

Webconsole

  • Welke invloed heeft de Soldo-update op gebruikersportefeuilles met betrekking tot de nieuwe limiet voor één gebruikersportefeuille per valuta?
  • Welke gevolgen heeft de Soldo-update voor kostenplaatsen?
  • Ik heb problemen met inloggen bij de webconsole. Hoe komt dat?
  • Hoe kan ik mijn wachtwoord voor de webconsole opnieuw instellen?
  • Welke browsers worden door Soldo ondersteund?

Uw Soldo-kaarten beheren

  • Ik ben mijn pincode vergeten. Wat moet ik doen?
  • Ik heb meerdere keren de verkeerde pincode ingevoerd en mijn plastic Soldo-kaart is nu vergrendeld. Wat moet ik doen?
  • Wat moet ik bij verlies of diefstal van een kaart doen? En hoe kan ik in zo'n geval een vervangende kaart aanvragen?

Aankopen doen met een Soldo-kaart

  • Ik heb met mijn Soldo-kaart betaald, maar heb geen bonnetje gekregen. Wat moet ik doen?
  • Ik heb het bonnetje per ongeluk weggegooid. Wat moet ik doen?
  • Waarom is mijn Soldo-transactie geweigerd?
  • Wat moet ik doen bij een onbekende transactie, of als er te veel in rekening gebracht is voor goederen of diensten?
  • Ik heb de betaalde goederen/diensten niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Contactgegevens

  • Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Soldo?
Soldo
Deutsch English (GB) Español Français Italiano svenska (Sverige)