Problemen oplossen

Mobiele app

• Hoe kan ik mijn toegangscode voor de mobiele app opnieuw instellen?
• Ik heb geen realtime melding ontvangen van de mobiele app. Wat moet ik doen?

Webconsole

• Ik heb problemen met inloggen bij de webconsole. Hoe komt dat?
• Hoe kan ik mijn wachtwoord voor de webconsole opnieuw instellen?
• Welke browsers worden door Soldo ondersteund?

Uw Soldo-kaarten beheren

• Ik ben mijn pincode vergeten. Wat moet ik doen?
• Ik heb meerdere keren de verkeerde pincode ingevoerd en mijn plastic Soldo-kaart is nu vergrendeld. Wat moet ik doen?
• Hoe krijg ik een nieuw exemplaar van een verloren, gestolen of kapotte kaart?
• Wat moet ik doen als een kaart verloren of gestolen is?

Aankopen doen met een Soldo-kaart

• Ik heb met mijn Soldo-kaart betaald, maar heb geen bonnetje gekregen. Wat moet ik doen?
• Ik heb het bonnetje per ongeluk weggegooid. Wat moet ik doen?
• Meest voorkomende redenen waarom uw Soldo-transactie is geweigerd
• Wat moet ik doen als ik een transactie zie die me niet bekend voorkomt?
• Ik heb de betaalde goederen/diensten niet ontvangen. Wat moet ik doen?
• Er is meer in rekening gebracht voor goederen/diensten dan overeengekomen was. Wat moet ik doen?

Contactgegevens

• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Soldo?
• Hoe neem ik contact op met onze bedrijfsbeheerder?