Det är möjligt att rapportera ett borttappat, stulet eller trasigt kort och ersätta det både i webbkonsolen och mobilappen.
Webbkonsolen
Ett företags administratör kan rapportera ett borttappat/stulet eller trasigt kort i webbkonsolen:
- Logga in på webbkonsolen på: manage.soldo.com
- Klicka på Användare
- Välj den användare som kortet är tilldelat till och klicka på Kort
- Välj det aktuella kortet, sedan Rapportera kort och slutligen Borttappat och stuleteller Trasigt
Om kortet har hittats efter att det har rapporterats borttappat/stulet eller trasigt kan administratören aktivera kortet igen:
- Logga in på webbkonsolen på: manage.soldo.com
- Klicka på Användare
- Välj den användare vars kort du vill återaktivera och klicka på Kort,
- Välj det aktuella kortet och klicka sedan på Återaktivera
Om kortet måste ersättas kan administratören också beställa ett kort från webbkonsolen:
- Logga in på webbkonsolen på: manage.soldo.com
- Klicka på Användare
- Välj den aktuella användaren och klicka på Kort
- Välj ett kort och klicka på Ta bort
- Klicka på Kort och välj Skapa kort
- Tilldela det nyskapade kortet till användaren och beställ det när du är klar
Mobilappen
Om du tror att ditt kort har använts på ett bedrägligt sätt kommer vi att samarbeta för att snabbt utreda och lösa situationen.
Användare kan spärra ett kort direkt i mobilappen för att omedelbart göra det oanvändbart:
- Logga in på mobilappen
- Klicka på Kortoch klicka på låsknappen för att spärra kortet
Tack vare Soldos realtidssaldon, utgiftsmeddelanden och funktion för att spärra/låsa upp med ett klick är du säkrare än någonsin mot bedrägeri och stöld.
När ett kort väl har tagits bort kommer det från det ögonblicket aldrig att kunna användas igen. Du kommer då att kunna välja Beställ nytt.