På grund av de extra säkerhetsåtgärderna som följer med stark kundautentisering (SCA) kan det ibland hända att du stöter på problem när du loggar in på webbkonsolen.
Om så är fallet:
- Se till att du installerade mobilappen och gjorde den första inloggningen till ditt Soldo-konto
- Be din administratör att verifiera att du har fått åtkomst till mobilappen genom att kontrollera att mobilåtkomst är aktiverad på din profilsida på webbkonsolen
- Om du har mobilåtkomst aktiverad, kontrollera med administratören att du gav dem det uppdaterade mobilnumret
- Det kan hända att meddelandet inte dyker upp på din mobil. Så gå till sektionen "godkännandecenter" på din mobil och se om inloggningsförfrågan finns där och väntar på godkännande.
- Din godkännandessession för inloggning kan löpa ut. I det här fallet går du tillbaka till inloggningssidan på webbkonsolen och försöker igen
- Om du inte hittar svaret på ditt problem, kontakta vårt supportteam genom att skriva till businesssupport@soldo.com