Om du inser att du har betalat mer för en artikel än den annonserades för så kan du kontakta och be butiken att återbetala skillnaden mellan vad du betalade och vad som annonserades. Om du är i Storbritannien kan Citizens Advice ge omfattande rådgivning om detta.
Om beloppet för den auktoriserade transaktionen skiljer sig från det genomförda beloppet, kan det bero på valutafluktuationer mellan det auktoriserade datumet och det genomförda datumet om betalningen har gjorts i en annan valuta än kortets valuta. Klicka här för att läsa mer om auktoriserade och genomförda transaktioner.
Om du fortfarande oroar dig för den här transaktionen kan du rapportera den till oss med webbkonsolen eller mobilappen.
Så här rapporterar du en transaktion i mobilappen:
- Logga in på mobilappen
- Klicka på Aktivitet
- Klicka på den transaktion som du vill rapportera, vilket öppnar en fullständig vy av transaktionsinformationen
- Klicka på knappen Rapport
Så här rapporterar du en transaktion i webbkonsolen:
- Logga in på webbkonsolen på: soldo.com
- Klicka på Hantera, sedan på Användare eller Kostnadscenter
- Välj användare eller kostnadscenter
- Klicka på Aktivitet
- Klicka på den transaktion som du vill rapportera, vilket öppnar en fullständig vy av transaktionsinformationen på höger sida
- Klicka på ikonen "..."
- Klicka på Rapportera transaktion
