Hoppa till huvudinnehållet

Jag har debiterats mer än överenskommit för en vara/tjänst. Vad ska jag göra?

Fabio
  • Uppdaterad

Om du inser att du har betalat mer för en artikel än den annonserades för så kan du kontakta och be butiken att återbetala skillnaden mellan vad du betalade och vad som annonserades. Om du är i Storbritannien kan Citizens Advice ge omfattande rådgivning om detta.

 

Om beloppet för den auktoriserade transaktionen skiljer sig från det genomförda beloppet, kan det bero på valutafluktuationer mellan det auktoriserade datumet och det genomförda datumet om betalningen har gjorts i en annan valuta än kortets valuta. Klicka här för att läsa mer om auktoriserade och genomförda transaktioner.

 

Om du fortfarande oroar dig för den här transaktionen kan du rapportera den till oss med webbkonsolen eller mobilappen.

 

Så här rapporterar du en transaktion i mobilappen:

 

  • Logga in på mobilappen
  • Klicka på Aktivitet
  • Klicka på den transaktion som du vill rapportera, vilket öppnar en fullständig vy av transaktionsinformationen
  • Klicka på knappen Rapport

mceclip0.png

Så här rapporterar du en transaktion i webbkonsolen:

 

  • Logga in på webbkonsolen på: soldo.com
  • Klicka på Hantera, sedan på Användare eller Kostnadscenter 
  • Välj användare eller kostnadscenter
  • Klicka på Aktivitet
  • Klicka på den transaktion som du vill rapportera, vilket öppnar en fullständig vy av transaktionsinformationen på höger sida
  • Klicka på ikonen "..."
  • Klicka på Rapportera transaktion

mceclip1.png

Soldo® 2023 ALLA RÄTTIGHETER FÖRBEHÅLLNA
Webbplatsen på alla språk och för alla marknader tillhandahålls av Soldo Software Ltd., ett företag som är registrerat i Storbritannien med företagsnummer 09233754 och momsnummer: GB204213566, vars registrerade kontor är 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Storbritannien. All kommunikation relaterad till webbplatsen ska skickas till det registrerade kontoret.

Programvarutjänsterna som tillhandahålls till kunder bosatta i eller med registrerat kontor i ett EES-land eller i Storbritannien tillhandahålls av Soldo Software Ltd, ett företag som är registrerat i Storbritannien med företagsnummer 09233754 och momsnummer: GB204213566, vars registrerade kontor är 119 Marylebone Road, London , NW15PU, Storbritannien. Soldo Software Ltd (dataskyddsnummer: ZA 092035) följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som från tid till annan gäller i Storbritannien och EU, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679) och Lagen om dataskydd 2018. All kommunikation relaterad till programvaran och relaterade tjänster ska skickas till det registrerade kontoret. Soldo Software Ltd., 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Storbritannien.

Programvarutjänsterna som tillhandahålls till kunder bosatta i eller med registrerat kontor i Italien tillhandahålls av Soldo Italia S.r.l. , ett företag registrerat i Italien med företagsnummer 11864540965 i företagsregistret i Milano, Monza, Brianza, Lodi, momsnummer: IT11864540965, och med registrerat kontor på Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italien). Soldo Italia Srl följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som gäller från tid till annan i Italien, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679). All kommunikation relaterad till programvaran och relaterade tjänster ska skickas till det registrerade kontoret Soldo Italia Srl, Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italien).

De finansiella tjänsterna som tillhandahålls till kunder bosatta i eller med registrerat kontor i ett EES-land tillhandahålls av Soldo Financial Services Ireland DAC, ett företag som är registrerat i Irland med företagsnummer 610705, och med registrerat kontor på 33 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland. Soldo Financial Services Ireland DAC regleras av Central Bank of Ireland. Mastercard är ett registrerat varumärke och cirkeldesignen är ett varumärke som tillhör Mastercard International Incorporated. Kortet är utfärdat av Soldo Financial Services Ireland DAC i enlighet med en licens utfärdad av Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ireland DAC följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som gäller från tid till annan i Irland, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU 2016/679) och Lagen om dataskydd 1988 - 2018. All kommunikation relaterad till finansiella tjänster som tillhandahålls av Soldo Financial Services Ireland DAC ska skickas till Soldo Financial Services Ireland DAC, 33 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland.

De finansiella tjänsterna som tillhandahålls kunder bosatta i eller med registrerat kontor i Storbritannien tillhandahålls av Soldo Financial Services Ltd., ett företag som är registrerat i Storbritannien med företagsnummer 09495650, vars registrerade kontor är 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Storbritannien, auktoriserat som institut för elektroniska pengar av Financial Conduct Authority (registreringsnummer 900459). Mastercard är ett registrerat varumärke och cirkeldesignen är ett varumärke som tillhör Mastercard International Incorporated. Kortet är utfärdat av Soldo Financial Services Ltd i enlighet med en licens utfärdad av Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ltd. (dataskyddsnummer: ZA147304) följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som gäller från tid till annan i Storbritannien och EU inklusive den allmänna dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679) och Lagen om dataskydd2018. All kommunikation relaterad till finansiella tjänster som tillhandahålls av Soldo Financial Services Ltd ska skickas till Soldo Financial Services Ltd., 119 Marylebone Road, London , NW15PU, Storbritannien.