Vi introducerade 3D Secure-teknik (3DS) som en förlängning av Stark kundautentisering (SCA) för att skydda dig när du gör inköp online. 3DS gör betalningar säkrare genom att be kortägare att godkänna betalningar de gör online genom att verifiera sin identitet.
Hur fungerar 3DS med Soldo-kort?
När du gör en onlinebetalning med ett Soldo-kort får du ett meddelande på skärmen från Mastercard® Identity Check som ber dig att godkänna betalningen med din Soldo-mobilapp.
Du måste trycka på meddelandet som skickas till din telefon – eller öppna appen, trycka på Konto och gå till Godkännandecentrum – för att godkänna eller avvisa betalningen.
Se: Var kan jag ladda ner Soldos mobilapp?
Om du inte har installerat Soldo-mobilappen får du istället ett sms. Vi skickar dig en engångskod (OTP) som du måste ange i Identity Check-rutan på skärmen.
När verifieringsbegäran har skickats har du fem minuter på dig att godkänna den. Därefter avvisas onlinebetalningen automatiskt.
Hur fungerar 3DS med företagskort?
Du måste verifiera din identitet för att godkänna onlinebetalningar som du gör med företagskort också.
För att motta verifieringsbegäran på Soldo-mobilappen måste du vara angiven som en av kortets tilldelade personer. Verifieringsbegäran kommer sedan att skickas till alla dessa tilldelade personer. Vem som helst av dessa kan godkänna eller avvisa betalningen, oavsett om de utförde betalningen eller ej.
Din Soldo-administratör kan lägga till eller ta bort tilldelade personer genom att följa stegen under Hur lägger jag till/tar bort tilldelade personer för företagskort? nedan.
Vad behöver jag göra?
Alla som använder ett Soldo-kort för att göra onlinebetalningar måste:
- Ha den senaste versionen av Soldo-mobilappen installerad på sina telefoner (Se: Var kan jag ladda ner Soldos mobilapp?)
- Se till att deras mobilnummer är uppdaterade i Soldo
- Se till att de är inställda som en tilldelad person på alla företagskort som de använder
Hur lägger jag till/tar bort tilldelade personer till/från företagskort? (Endast Soldo-administratörer)
- Logga in på Soldos webbkonsol
- Välj Kortfrån menyn
- Välj det aktuella företagskortet
- Klicka på sektionen Tilldelade
- Använd knappen "Lägg till tilldelad" till höger för att lägga till tilldelade personer. För att ta bort en tilldelad person väljer du den röda papperskorgen som visas när du håller musen över den tilldelades rad
- Klicka på Spara
Hur uppdaterar jag en användares mobilnummer?
- Logga in på Soldos webbkonsol
- Välj Användarefrån menyn
- Välj den aktuella användaren
- Under fliken Profilanger du det uppdaterade numret i fältet Mobilnummer
- Klicka på Spara
Vanliga frågor och svar
Varför använder Soldo SCA och 3DS?
SCA är en del av betalningstjänstedirektivet (PSD2). Det syftar till att göra onlinebetalningar säkrare och förhindra bedrägerier online, t.ex. att dina kortuppgifter används utan ditt tillstånd. 3DS uppfyller PSD2-kraven för SCA genom att lägga till ett extra lager av identitetsverifiering innan en onlinebetalning slutförs. Detta gör att vi kan se till att det verkligen är du som använder ditt Soldo-kort!
Mastercard® Identity Check-fönstret har inte dykt upp på säljarens sida. Vad ska jag göra?
Du behöver inte oroa dig. Vissa onlinesäljare använder inte Mastercard® Identity Check, och de kan använda olika regler för att avgöra vilka transaktioner som ska ifrågasättas.
Jag fick en verifieringsbegäran, men jag gjorde inte någon onlinebetalning. Vad innebär detta?
Om du är inställd som en tilldelad person för ett företagskort så får du en verifieringsbegäran varje gång kortet används online, även om det inte var du som gjorde transaktionen. Du kan välja att acceptera, avvisa eller ignorera detta. Vi föreslår att du diskuterar hur du bör agera i dessa situationer med din Soldo-administratör.
Kan en betalning godkännas två gånger?
Nej. Om ett företagskort har flera tilldelade personer kommer verifieringsbegäran att upphöra så snart en av de tilldelade godkänner (eller avvisar) betalningen.
Soldo snabbar på och förenklar saker. Kommer inte 3DS att göra saker långsammare?
Knappast – kontrollen tar bara några sekunder extra när du gör en transaktion. Det är allt som krävs för att tillhandahålla ytterligare säkerhet och för att försäkra att transaktionen inte är bedräglig.
För att snabba på processen kan du se till att ha din mobil nära till hands när du handlar online.
Hur lång tid tar det innan mitt mobilnummer uppdateras?
Ditt mobilnummer bör uppdateras så snart du sparar det i Soldo. I vissa fall kan det dock ta lite tid innan alla involverade system uppdateras.
Därför rekommenderar vi att du väntar några minuter efter att ha uppdaterat ditt mobilnummer innan du försöker köpa något online med ditt Soldo-kort.
Vad händer om min mobil inte har någon täckning?
Du måste vänta tills du har mobiltäckning innan du kan betala online med ditt Soldo-kort.
Vi förstår att detta inte alltid är praktiskt, men det är viktigt för att skydda dig och dina pengar.
Min fråga besvaras inte här …
Vi finns här för att hjälpa dig. Skicka din fråga via chatten i appen eller mejla oss på businesssupport@soldo.com. Vi hjälper dig gärna om du hör av dig!